Spelaren från Italien hade sina bonusvinster begränsade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casino Astral - Spelarens vinster har reducerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
Casino Astral
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.8
Casino Astral har ett säkerhetsindex på 3,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
HEJ JAG SPELADE MER ÄN 1550 EUR PÅ 10 DAGAR, JAG VINNADE MED EN KONTAKT, 800 EUR MEN CASINOET GIVER MIG 250 OCH STÄLL PENGARNA NU SKALL JAG VINNA MER PENGAR OCH DE BERÄTTAR ATT JAG INTE KAN AVBRYTA VENTANDE HÖGRE MEN HUR ÄR DET MÖJLIGT? JAG TROR ATT DET ÄR EN KASINOBEDRAGNING HJÄLP MIG VÄNLIGEN
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Rosella,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kontrollerat de allmänna bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade https://www.casinoastral.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en# :
"Det högsta tillåtna uttaget vid en cashback -vinst (mottagen när saldot är mindre än 1,00 EUR) är 3x (3 gånger) cashback -beloppet (speciella villkor och kan anpassas för VIP -status). Mängden kontanter som erbjuds dras av vid uttag. "
Jag vill betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdjur, endast när den tillämpas till ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonus -villkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.
Förstår jag rätt att dina vinster har ackumulerats helt från en cashback -bonus? Kan du berätta hur mycket den belönade cashback -bonusen var?
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
fallet löste mitt uttag lyckades tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Rosella, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino. Guru
Automatiskt översatt:
