Spelaren från Australien har svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Casino Alpha - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 880 €
Casino Alpha
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.8
Casino Alpha har ett säkerhetsindex på 7,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Anto1318,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat relevanta skärmdumpar. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du snälla förtydliga varför du inte kunde ta ut hela beloppet via Piastrix?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
jag gjorde 140 euro till piastrix igår. Det lyckades men kan inte ta ut på mitt bankkonto. Jag fick alltid avvisat felmeddelande, ingen anledning till varför?
Jag tror att både piastrix och sticpay ewallets styrs av casino alpha support.
Jag satte in 21 euro på mitt konto via sticpay ewallet igår pengarna har debiterats från ewallets men fortfarande inte krediterats till mitt kasinokonto.
Jag har gjort insättningar via MasterCard 1395 euro, hur kunde insättningar accepteras men uttag inte? Min banksida är inget problem för att ta emot pengar, jag behöver mina vinster tillbaka till mitt kort för en säker metod eftersom sticpay ser ut som bedrägeri och hanteras av lsentertainment nv ägaren av casino alpha.
Jag frågade kasinosupporten nu säger de att min betalning behandlas men ser inte ut.
Jag skickar chatthistoriken i separat post.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
Jag har fått mitt uttag i sticpay ewallet, när jag får pengarna på mitt bankkonto kommer jag att uppdatera det och stäng klagomålet så löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, Anto1318. Jag ställer in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte finns någon utveckling före fredagen kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej
äntligen har jag fått mitt uttag via Bitcoin. Tack för ditt svar.
antony.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Antony, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Antony, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
