Spelaren från Armenien har inte kunnat ta ut 45 USDT på 10 dagar. Trots upprepade förfrågningar till kundsupport får han bara löften om att behandla uttaget utan någon uppföljande kommunikation.
Automatiskt översatt:
Casino Alexa - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 45 USD₮
Casino Alexa
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.5
Casino Alexa är ett nytt casino, vilket gör en utvärdering av det svårare. Enligt våra aktuella resultat har det ett säkerhetsindex på 6,5. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 0h 18m 58s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
hej . 10 dagar dra inte ut mina 45usdt. i supporttjänst varje gång säga att de kommer att göra ett uttag och skriva till posten, men svarar ändå inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa Arm009,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej, jag har inte fått några andra svar, förutom att de svarat mig via e-post och inte lämnar, medan jag skriver, 11 dagar har gått sedan uttagsbegäran, jag tror att när du svarar, 14 dagar kommer redan att vara över, och pengarna, naturligtvis, kommer inte att vara med mig ännu, eftersom jag har oro för att de inte är rättvist casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag uppskattar ditt tålamod. Eftersom 14-dagarsperioden nu har gått, kan du bekräfta om du har fått några uppdateringar från casinot angående ditt uttag? Har de begärt ytterligare handlingar eller angett en anledning till förseningen? Om så är fallet, vänligen meddela mig, så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa dig vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej Arm009,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Arm009 har 5d 0h 18m 58s på sig att svara
Veronika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
