Spelaren från Arizona fick problem med att ta ut sina pengar efter att hennes vinster på $414 konfiskerades av kasinot. Trots att hon gjorde flera uttagsförsök avbröts alla hennes förfrågningar. Hon bad om hjälp med att få tillbaka sitt återstående saldo på 93,61 USD. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Kära Puffnsteff,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casino Adrenaline.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag var nere på $4,00 och jag gjorde ytterligare 2 insättningar på kort tid, men jag fick ingen bonus på nästa 2 insättningar.
Hur laddar jag upp en skärmdump?
Tack för ditt svar.
Du bör kunna dra och släppa skärmdumpar eller använda ett alternativ i svarsfönstret för att skicka in dem.
Om du inte kan ladda upp dem, vänligen skicka dem till min e-post på tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
