Casino Adrenaline - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Kära inferno,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om underlag, men innan du gör det, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till petronela.k@casino.guru ? Om det finns en lista över inlösta bonusar på ditt konto, vänligen vidarebefordra den också. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa denna obehagliga situation så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det är vettigt! Herr varför skulle jag öppna ytterligare konton men sätta in så mycket som jag vet att jag skulle kunna förlora pengar om jag gjorde det? De anklagar mig för detta varje vecka när måndagsbonusar kommer.

Som helvete accepterar de varje insättning och klagar inte.

Jag kanske borde visa alla kasinoforum de skärmdumpar som jag har av deras agenter som utför olagliga aktiviteter när jag chattar med USA-spelare? (Inte säker på om jag borde lägga till det här)

Men de gör det varje måndag och det är löjligt utmattande

Mer än ett konto är ett överanvändt och överdrivet lågt ursäkt för att ge mig en bonus som kommer att vara betydande eftersom jag har lagt in mycket för att få en stor cash back-bonus

Tack så mycket Inferno för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Detta är en fråga som jag säger fråga dig själv, om jag skapade flera konton och de legitimt förnekade myy bonus kontant tillbaka, varför skulle de tillåta mig att göra utbetalningar av vinster? Skulle det inte gå hand i hand och faktiskt vara mer benäget att blockeras?

Nåväl i min speciella situation får de detta synario att hända

Hej inferno2110.

Jag är rädd att jag behöver hjälp från kasinosidan för att lösa ditt klagomål. Jag kommer att försöka kontakta dem ASAP och få svar.

Samtidigt var tålamod och håll dig frisk!

OK tack

Några nya framsteg på det här klagomålet, herr?

Jag har kontaktat dem via Skype, och de lovade mig hjälp. Men på grund av helgdagarna tror jag att vi måste vänta minst till tisdag för att få svar. Ledsen för förseningen.

Något ord sir?

Jag är ledsen men väntar fortfarande på kasinos svar. (de lovade mig att de tittar på ärendet på torsdag, men det fanns helgdagar, så jag hoppas att jag idag kommer att få något svar)

Hej herr några nyheter från dem? vad händer om de inte svarar?

Vad kan jag göra nu när tiden är slut? Kan kasinoguruer längre erbjuda hjälp eller kommer jag inte att höra någonting från kasinot? Tack

Har inte hört talas om från kasinoguru-teamet på ett par dagar nu och det är nu onsdag kväll, sist jag hörde tisdagen var när vi skulle höra från kasinot. Kommer någon att uppdatera mig? Tack

Jag är ledsen för det försenade svaret, jag diskuterade ditt fall över en Skype med någon från kasinot, och jag ville inte publicera någonting förrän jag har några rimliga svar. Hon sa till mig att bara representanten Ivan kunde hjälpa mig med ditt fall. Jag bad henne berätta för honom att jag väntar på hans svar, men Ivan svarar inte.

Svårt att säga varför detta händer, kanske är han sjuk, jag vet verkligen inte. Allt vi kan göra är att ge honom ytterligare sju dagar för ett svar och om han inte svarar till dess kommer vi att stänga klagomålet som "olöst".

Hej Inferno2110,

Hoppas att du håller dig säker i dessa besvärliga tider.

Jag är ledsen att du har haft problem med vår cashback-kampanj. Jag ser att du redan har angett problemet: flera konton ...

Så mycket som detta verkar som en "överanvänd och överdriven ursäkt" - det är verkligen fallet. Cashback-bonusar behandlas automatiskt till ditt konto baserat på ditt spel, men systemet kan inte lägga till en bonus om ett duplikatkonto eller många duplicerade konton, som det är i ditt fall, erkänns. Detta anges också bland våra användarvillkor. Cashbacktermin 3 .: Duplicerade konton är inte berättigade till cashback.

Det är anledningen till att din cashback inte kunde krediteras.

Vi kan dock ordna manuell behandling av din cashback med särskilda villkor. Vänligen kontakta oss via pitboss@casinoadrenaline.com, så kommer vi att ge dig information om arrangemanget.

Jag hoppas att detta hjälper till att rensa situationen. Ser fram emot att höra från dig.

Glad helg!

Mikey

Hej Inferno2110.

Har du kontaktat kasinot som de instruerade dig? Kan du ge oss lite uppdatering angående din situation?

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.