Spelaren från Danmark upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino 999 - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 600 kr.
Casino 999
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, jag är i en liten situation där jag har vunnit 1 600 NOK. För en dryg månad sedan vann jag 4200 NOK.
de 4200 NOK betalades efter att jag hade skickat bilder på sjukförsäkring, körkort, pass och en bild på en räkning, följt av ett litet raseri för att de hela tiden krävde mer, till slut betalade de ut.
nu sitter jag kvar med en betalning på 1600 kr som de inte kommer att betala, jag har skickat dem information om mitt arbete, en bild på min lönebesked, en 3-månaders kontoöversikt och en bild på mitt betalkort.
och de fortsätter att kräva mer, nu vill de också ha bilder på mitt anställningsavtal eftersom de säger att jag har slagit något slags maxbelopp.
Jag har vunnit pengar med leovegas och MR green och har aldrig hört talas om den här typen av nonsens förut.
nu väljer de bara att inte svara och jag är vid den punkten där jag är så arg och tycker det är helt absurt att de ska veta mer än min egen bank om jag skulle få ett lån att jag vill ta det till domstol.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Malgii,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att tillhandahållande av inkomstbevis verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag förstår processen mycket väl men tyckte att det här var lite våldsamt, de har gjort utbetalningar till mig förut, men nu var det plötsligt ett jätteproblem och jag var tvungen att bli helt verifierad.
Jag har skickat dem bilder på allt i perfekt form där man kan se alla hörn mm.
vad de fick av mig är:
pass
körkort
3 månaders lönebesked
räkning med namn och adress
hälsoförsäkring
information om mitt arbete
3 månaders översikt från mitt bankkonto
och ja nu krävde de att få se mitt arbetskontrakt och jag måste ärligt talat sätta ner foten och säga att det kan inte stämma, informationen jag har matat dem är helt upprörande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Malgii,
Tack för förtydligandet. Vänligen förstå att den begärda informationen är nödvändig för att kasinot ska kunna försäkra sig om att dina pengar har erhållits lagligt och att du har tillräckligt med pengar för att delta i vadslagning. AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry bestäms vanligtvis av Licensing Authority och alla licensierade kasinon måste följa och följa dessa policyer. Det verkar som att kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt.
Det är därför vi råder spelare att samarbeta fullt ut med kasinon och tillhandahålla alla nödvändiga dokument så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Malgii,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock