Spelaren från Storbritannien har lagt in pengar på kontot. Det första försöket avvisades och det andra lyckades. Därefter har spelaren insett att medlen drogs två gånger. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Min fru försökte bara sätta in 10 och det sa att insättningen avvisades så försök igen och det tog 2 betalningar av 10 det var tänkt att ge upp till 7 pund i bonus för 3 pund och 10 pund var tänkt att vara en 100 procent insättning match så att hon inte visste att de andra 10 kilo var utanför hennes telefonräkning förrän efter att spelet var avslutat är det en absolut nöjd, snälla snälla, lägg inte in på denna webbplats eftersom det kan kosta dig mer än du planerar att spendera
Kära danska,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och delade din negativa erfarenhet med andra spelare. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Men om du vill fortsätta med hans klagomål vill jag be din fru att lämna in ett officiellt klagomål via vår webbplats eftersom vi inte får diskutera information från tredje part. Låt mig veta när ett nytt klagomål lämnas in, så kommer jag att publicera det så snart som möjligt. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära danska,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
