Spelaren från Österrike har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Tyvärr förlorade spelaren sina vinster innan vi kunde hjälpa till, därför var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Hej jag skriver igen eftersom mitt ärende om Polestar Casino inte accepterades och behandlades. Jag måste skriva igen om casinia. Jag har en utbetalning på 500 euro imorgon ytterligare 500 euro, snälla säg till casinia att du kommer att betala mig pengarna. De är från Rabidi och jag skulle vilja att du betalar mig pengar, inte som förra gången 4000 euro togs från mig. Jag hoppas att du skyndar på det.
Tack för ditt svar, mihaelstnc. Jag är ledsen att höra att du har spelat/förlorat dina vinster. Jag förstår att detta aldrig skulle ha hänt om du kunde dra dig tillbaka vid första försöket, men vid det här laget finns det inte mycket vi kan göra.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
