Casinia Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har skickat in en begäran om uttag den 28 februari och omedelbart har jag frågat om de behövde lite extra information eller dokumentation och de försäkrar mig om att allt var ok, under tiden "det finansiella teamet kommer att behandla din begäran inom 3 dagar" och de fortsätter att berätta för mig att de har ett stort antal uttag och att det kommer att ta längre tid att inte kunna ge mig någon information förutom att vänta och det är fortfarande väntande.

Kära dinisthor2,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära dinisthor2,

Har det kommit några nyheter? Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.