Spelaren från Spanien har väntat i över två månader på ett tillbakadragande från Casinia, till en början sa han att det skulle ta 3 till 5 dagar. Trots upprepade förfrågningar fortsätter ekonomiavdelningen att skjuta upp svaren och har avbrutit flera av hennes förfrågningar utan förklaring.
Hej, jag har väntat i över två månader på att få åtminstone det första uttaget jag begärde från Casinia. Inledningsvis fick jag veta att insättningsperioden är 3 till 5 dagar, och när jag såg att dagarna gick utan svar kontaktade jag chattagenterna och svaret har varit detsamma i över två månader: ekonomiavdelningen är försenad, snälla ha tålamod. Under dessa två månader eller mer har flera av mina förfrågningar avbrutits utan uppenbar anledning. De säger bara att det är upp till ekonomiavdelningen, och de förklarar inte varför de avbryter mina förfrågningar. Jag väntar fortfarande på åtminstone den första insättningen.
Hej jorgeramonhh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinia Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
