HemKlagomålCasinia Casino - Spelarens uttag har försenats.

Casinia Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 000 €

Casinia Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-07-31 | Löst : 2024-08-13
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade skapat ett konto hos Casinia, vunnit ett stort belopp och lämnat in verifieringsdokument frivilligt. Tre uttagsbegäranden hade väntat, varav den första var försenad utöver de utlovade 3-5 arbetsdagarna. Trots att hon kontaktat kundsupport fick hon bara generiska svar utan några ordentliga uppdateringar. Problemet löstes eftersom alla uttag hade slutförts framgångsrikt efter att spelaren meddelat förseningarna. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hallå,


Jag skulle vilja uttrycka mina klagomål angående min erfarenhet på Casinia. Jag skapade nyligen ett konto och vann ett stort belopp samma dag. Jag har inte blivit tillfrågad om några verifieringsdokument, och jag har till och med skickat in dem på eget initiativ. Jag har skickat in 3 uttagsbegäranden, där den första väntar i 8 arbetsdagar, även om jag fick veta att det skulle ta 3-5 arbetsdagar. Uttaget gjordes genom Visa. Trots upprepad kommunikation med kundsupport har jag inte fått någon ordentlig uppdatering om förseningen eftersom jag får samma svar varje gång. Jag undrar om andra spelare har ställts inför liknande problem och om det finns något sätt att påskynda processen.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej tasosir4,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinia Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag har skickat handlingarna för verifiering samma dag som jag gjorde uttaget, alltså den 21 juli, och de svarade att de behöver dig för nu eftersom de inte har efterfrågats.

Vinsterna är med riktiga pengar, jag har inte använt någon bonus och jag har kommunicerat med casinot dagligen sedan uttaget eftersom jag har fått samma meddelanden från dem...Att jag behöver inte oroa mig och det har precis varit en viss försening

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära tasosir4,

Eftersom den rekommenderade tidsramen på 14 dagar nu är över, kan du meddela om det finns någon uppdatering angående din utbetalning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

god kväll igen. Jag är glad att kunna meddela att de två första uttagen har gjorts och vi väntar nu på att de sista 2 ska slutföra hela beloppet. Mina nuvarande uttag är pausade i 3 arbetsdagar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Glad att höra att tasosir4. Meddela oss när de återstående uttagen har behandlats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Alla nedladdningar är klara tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära tasosir4,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa till.

Med vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter