Spelaren från Spanien begär verifiering av tre uttagsbegäranden på €500 vardera, inlämnade den 24 och 25 november, uppgående till €9000. Trots tidigare snabb bearbetning av uttag har spelaren inte fått några uppdateringar sedan den 6 december och fortsätter att få samma generiska svar från kundsupport.
Jag vann €9000 och gjorde tre uttagsbegäranden den 24:e och 25:e november, vardera för €500. Idag är det den 6 december och mina uttag har fortfarande inte verifierats. För några månader sedan vann jag pengar på Casinia, och även om mina uttag verifierades snabbt tog det 11 till 14 dagar för pengarna att sättas in på mitt konto. Den här gången begär jag att mina uttag ska verifieras. Jag fortsätter bara att få samma meddelande från alla agenter (tack för ditt tålamod, det finns många uttag, och handläggningstiden är längre än vanligt, dina pengar är säkra och kommer att lösas inom kort). Jag behöver dessa verifieras nu för om inte, kommer jag att vänta ett år för att se €9000 på mitt bankkonto. Tack på förhand.
Hej Jaimesbd93,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinia Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag har försökt verifiera mitt konto flera gånger men min profil säger att det inte är nödvändigt och även när jag berättar för dem vad jag vill göra säger de till mig att det inte är nödvändigt.
Jag började spela med en bonus på +70% av vad jag satte in men jag slutförde den.
Om jag minns rätt så var det 6/12 igår.
Jag skulle vilja betona att priset jag vann var en jackpott på cirka 10 400 € i ett spel som om jag spelade dubbla insatsen varje gång jag gick in i ett spel som liknade Plinko, föll flera bollar och i ett av dessa fall föll "jackpotten" "-sektionen fylldes.
Hej!! Igår fick jag 3 uttag på totalt €1500, de verifierade dem inte, de gjorde insättningen direkt, nu måste jag vänta på de återstående €7500 😅 Jag håller dig uppdaterad om något händer! Tack så mycket team!!
Hej Jaimesbd93,
Jag är glad att höra att dina uttag kommer. Tveka inte att höra av dig om hela beloppet inte kommer fram eller om några komplikationer uppstår.
Jag ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
