HemKlagomålCasinia Casino - Spelarens uttag är försenade.

Casinia Casino - Spelarens uttag är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 9 000 €

Casinia Casino
Inskickat: 2024-12-06 | Avslutat : 2025-01-26
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Spanien begärde verifiering av tre uttagsbegäranden på €500 vardera, inlämnade den 24 och 25 november, uppgående till €9000. Trots tidigare snabb bearbetning av uttag, hade spelaren inte fått några uppdateringar sedan den 6 december och fortsatte att få samma generiska svar från kundsupport. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte hade svarat på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades. Spelaren informerades om att klagomålet kunde återupptas när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag vann €9000 och gjorde tre uttagsbegäranden den 24:e och 25:e november, vardera för €500. Idag är det den 6 december och mina uttag har fortfarande inte verifierats. För några månader sedan vann jag pengar på Casinia, och även om mina uttag verifierades snabbt tog det 11 till 14 dagar för pengarna att sättas in på mitt konto. Den här gången begär jag att mina uttag ska verifieras. Jag fortsätter bara att få samma meddelande från alla agenter (tack för ditt tålamod, det finns många uttag, och handläggningstiden är längre än vanligt, dina pengar är säkra och kommer att lösas inom kort). Jag behöver dessa verifieras nu för om inte, kommer jag att vänta ett år för att se €9000 på mitt bankkonto. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Jaimesbd93,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinia Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har försökt verifiera mitt konto flera gånger men min profil säger att det inte är nödvändigt och även när jag berättar för dem vad jag vill göra säger de till mig att det inte är nödvändigt.


Jag började spela med en bonus på +70% av vad jag satte in men jag slutförde den.


Om jag minns rätt så var det 6/12 igår.


Jag skulle vilja betona att priset jag vann var en jackpott på cirka 10 400 € i ett spel som om jag spelade dubbla insatsen varje gång jag gick in i ett spel som liknade Plinko, föll flera bollar och i ett av dessa fall föll "jackpotten" "-sektionen fylldes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej!! Igår fick jag 3 uttag på totalt €1500, de verifierade dem inte, de gjorde insättningen direkt, nu måste jag vänta på de återstående €7500 😅 Jag håller dig uppdaterad om något händer! Tack så mycket team!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Jaimesbd93,

Jag är glad att höra att dina uttag kommer. Tveka inte att höra av dig om hela beloppet inte kommer fram eller om några komplikationer uppstår.

Jag ser fram emot att höra från dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

1000 tack!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Jaimesbd93,

Kan du uppdatera läget angående betalningarna? Kom de återstående pengarna fram eller fanns det någon given tidsram för det?

Väntar på ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon Nick, jag väntar på ytterligare 3 uttag på €500 vardera och när de 3 är klara har jag fortfarande €6000 kvar att samla in. Tack för din uppmärksamhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Jaimesbd93,

Eftersom det verkar ta längre tid att få hela beloppet kommer jag att ställa in timern för en längre period.

Meddela oss i händelse av problem eller när hela beloppet kommer.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej team! Efter att ha fått de 3 senaste uttagen den 10/11 december gjorde jag uttag igen och det har gått 17 dagar... de har fortfarande förseningsproblemet med att ha många förfrågningar och samma gamla historia 😂 Jag tycker att de borde förbättra sitt ekonomiteam eller berätta sanningen om det eftersom de inte respekterar 2/3 arbetsdagar... Jag vet att jag kommer att få betalt men det är irriterande att vänta så länge...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Jaimesbd93,

Jag är glad att höra att uttagen kommer.

Vill du behålla klagomålet öppet eller stänga det så löst som du verkar få dina utbetalningar men med små förseningar.

Väntar på ditt svar.

Hälsningar

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, jag vill hålla det öppet eftersom jag har väntat på denna andra sats av uttag sedan den 11 december, ungefär 25 dagar har gått...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Jaimesbd93,

Jag kommer nu att förlänga timern med ytterligare 7 dagar.

Tänk på att kasinot har en månatlig uttagsgräns också - det kan också orsaka förseningen.

Meddela oss vid eventuella uppdateringar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Jaimesbd93,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter