HemKlagomålCasinia Casino - Spelarens begäran om självuteslutning har försenats.

Casinia Casino - Spelarens begäran om självuteslutning har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 7 500 €

Casinia Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2025-01-02
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

2d 8h 53m 32s

Ärenderapport

5 dagar sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland begär självuteslutning från kasinot, vilket inte har behandlats trots flera e-postmeddelanden under flera veckor. Hon uttrycker att kasinot misslyckades med att följa dess villkor, vilket resulterade i betydande ekonomiska förluster, och hon begär återbetalning av sina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Hej, jag har skrivit flera e-postmeddelanden och har bett detta casino i flera veckor att självutesluta mig. Jag kunde inte kontrollera mig själv och förlorade mycket pengar som kunde ha undvikits om kasinot höll sig till sina villkor genom att blockera spelare inom minst 24 timmar efter flera förfrågningar. Jag har väntat i flera veckor och har förlorat ännu mer pengar. Jag ber dig att återbetala det. Jag har bevis på mina förfrågningar och mina många insättningar. Jag vet att det är ett beroende, men casinot är skyldigt att stödja sina spelare i sådana fall. Mitt konto är fortfarande inte spärrat, och jag har spelat bort alla mina pengar den här månaden, även om jag i flera veckor har begärt att få det spärrat för att förhindra situationer som denna. Jag hoppas på en bra lösning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Bästa simoneau703,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse.

Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är dominika.l@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Med vänlig hälsning,

Dominika


På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.

Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Tack Dominika,

Jag skickade ett mail till dig med e-postmeddelanden och förfrågningar, men jag räknade fel beloppet jag förlorade eftersom jag kollade insättningshistoriken och beloppet är runt 7500 och inte 5500 euro

Bästa hälsningar

Redigerad
Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter