Spelaren från Spanien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Casinia Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.3
Casinia Casino har ett säkerhetsindex på 8,3, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
7d 15h 21m 6s
Ärenderapport
6 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej, jag är en spelare som skulle vilja öppna ett konto på Casinia Casino på grund av dess positiva recensioner.
Jag satte in cirka 2 600 euro, som jag förlorade, och som tur var fick jag tillbaka 2 500.
Kasinot tillåter uttag på 500 euro (nu, som VIP, 800 var 24:e timme), men uttagen avbryts automatiskt.
Kasinot hävdar att det är min banks problem, men det är inte fallet eftersom min bank inte har fått någon kredit på mitt kort och inte heller skulle annullera en kredit på mitt konto.
Kasinot sa till mig att det inte är nödvändigt att verifiera mitt konto när jag frågade dem om det är nödvändigt att verifiera det för att påskynda processen.
Från vad jag har sett i klagomål från casinoguru och andra forum som trustpilot, är det en vanlig strategi att skjuta upp betalningen och få dig att spendera pengarna tidigare (vilket inte kommer att hända).
Jag tycker att det är skamligt att du inte längre vill ta tillbaka det du vunnit och de ger dig problem, utan snarare tar tillbaka det du förlorat och de ger dig fortfarande problem.
Jag bifogar skärmdumpar av konversationerna och mitt konto med de begärda uttagen.
Idag har jag begärt ett uttag på 800 euro igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej Alpoddo1199!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 dagar sedan
Översättning
Jag laddar upp resten av bilderna och mina nuvarande väntande uttag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Idag, den 21:e, har uttaget från den 19:e ställts in av samma skäl, precis samtidigt som om det vore automatiserat. Jag har inte fått någon information i chatten och mejlet jag skickade till supporten har inte fått något svar. Jag bifogar bilder på samtalet och mina väntande uttag (en på 800 euro från den 20:e med kortmetod, och en annan på 800 från idag, den 21:a, via banköverföring, eftersom jag har blivit tillsagd att ändra uttagsmetoden).
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 timmar sedan
Översättning
Edit: Idag, den 24:e, fick jag mitt första uttag på 800. Tre till är fortfarande oavgjorda: två för 800 och en för 100. Jag kommer att fortsätta uppdatera för att se om detta kasino är pålitligt. Det verkar så.
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 7d 15h 21m 6s
