Spelaren från Österrike hade begärt kontostängning men hade inte kunnat ta ut sina pengar, totalt 810 euro, trots konstant kommunikation med livechatt och e-post. Den första utbetalningsbegäran hade gjorts den 12 april och kasinot hade ännu inte tvingats betala ut inom två till tre dagar enligt deras affärsvillkor. Efter att spelaren lämnat in ett klagomål till oss hade vi fört en dialog med spelaren för att förstå situationen bättre. Spelaren bekräftade senare att utbetalningen hade gjorts av kasinot. Vi markerade sedan klagomålet som löst i vårt system.
Automatiskt översatt:
