Spelaren satte in på kasinokontot trots att hans konto är stängt i nästan ett år. Klagomålet stängdes som avvisat eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Casinia Casino - Spelaren satte in trots att hans konto är stängt.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte av misstag 20 dollar via Zimpler och jag kom inte ihåg att ha stängt mitt konto för flera år sedan. Kundtjänst svarar inte på mejl och har inte återbetalat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Janne,
Tack för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Casinia Casino. Eftersom fallet inte verkar särskilt klart för mig, låt mig ställa dig några frågor till innan vi går vidare till nästa steg. Förstår jag det korrekt att du har satt in på ett kasino där ditt konto är stängt i över ett år? Försökte du behandla en återkrav från din betalningsleverantör? Kan du fortfarande logga in på kasinokontot? Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa detta problem så snart som möjligt. Ser fram emot ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Janne,
Vi har inte hört av dig på ett tag. Observera att om vi inte får något svar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att avvisas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har inte fått tillbaka mina pengar. Jag kan inte logga in på mitt spelkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Janne,
Jag tror att den rimligaste lösningen vore att kontakta din betalningsleverantör först för att be om återbetalning av betalningen eftersom kasinot kanske inte ens vet från vem pengarna kommer från. Meddela oss om detta steg skulle vara möjligt på din sida och om ja, meddela oss resultatet när du kom i kontakt med dem.
Automatiskt översatt:
