Spelaren kämpar med RG-verktyg (responsible gambling) eftersom han inte kan sätta gränser. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hej katjaleesch,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinia Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd på vilket sätt du försökte sätta gränser? Var det direkt på ditt casinokonto eller kontaktade du casinot med en förfrågan? Har du lidit någon förlust på grund av detta problem?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick