Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes när spelaren bekräftade att uttaget hade slutförts. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system efter denna bekräftelse.
Jag gjorde en begäran om uttag den 17-08, och även om jag fick veta att den skulle behandlas inom 3 arbetsdagar, är den fortfarande under behandling.
Jag frågar dem i chatten och de ger mig vaga svar. Ursäkter om ekonomiavdelningen och oklara uttalanden. De ger mig aldrig ett specifikt svar på mina frågor.
De sa till oss att verifiering inte behövs men de har inte behandlat uttaget ännu
Nej ingenting ännu. Fortfarande väntande
Uttaget har slutförts. Du kan avsluta klagomålet nu. Tack så mycket
Bästa fatoska13,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
