Spelaren från Tyskland rapporterar problem med kasinots hemsida, eftersom den ofta laddas om under spel, speciellt när man köper gratissnurr eller verkar på väg att vinna. Spelaren finner detta opålitligt efter att ha köpt gratissnurr för över €2000.
Varje gång du väljer ett spel och till exempel köper gratissnurr laddas det om 2-3 gånger. Detta tenderar att inträffa vid exceptionellt slumpmässiga ögonblick när du känner att du är på väg att vinna.
Detta känns väldigt opålitligt.
Anmäl dig inte!!!!
Väldigt opålitlig.
Jag har köpt free spins för över €2000. Och jag har ofta blivit utslängd när det verkar ha gått bra.
Opålitlig
Hej Markizz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till nikolas.b@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Var vänlig förstå att utan stödjande bevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Jag kan inte längre bevisa.
Jag har redan stängt mitt konto.
Eftersom jag inte utgår från att jag har någon chans att bli berättigad på något sätt så kommer jag inte lägga mer energi på det.
Jag ville bara ventilera min ilska.
För mig är ämnet stängt.
Hej Markizz,
Jag är ledsen att höra att vi inte kan fortsätta med att lösa ärendet, men du måste förstå att det i princip är omöjligt utan några bevis. Var noga med att samla in tillräckligt med information om du skulle stöta på andra problem i framtiden med något onlinekasino.
Önskar dig lycka till.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
