HemKlagomålCasinia Casino - Försenad 250 € utbetalning problem.

Casinia Casino - Försenad 250 € utbetalning problem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 €

Casinia Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-03-30 | Löst : 2024-04-16
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Österrike hade väntat på ett uttag sedan den 20 mars 2024 och fick konsekvent höra att det var en försening. Trots villkoren som säger att utbetalningen skulle ha skett inom två till tre arbetsdagar, hade spelaren inte fått något svar på sina e-postmeddelanden. Utbetalningsbeloppet var 250 euro. Hon hade spelat och omsatt riktiga pengar och bonuskrediter. Efter vårt ingripande och uppföljning med spelaren fick vi reda på att utbetalningen hade behandlats framgångsrikt och problemet var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag har väntat på min utbetalning sedan 2024-03-20, statusen har varit densamma i en vecka (under behandling) via livechatt, jag får alltid samma svar (försenat). Det finns inget svar på mina e-postmeddelanden, även om villkoren säger att utbetalningen ska ske inom två till tre arbetsdagar. Det får mig att undra hur de hanterar större vinster om de inte ens kan betala ut 250 Euro!! Det är ingen idé att ha villkor då!!

Jag är verkligen upprörd!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Stein53,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinia Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå!!

Jag skrev till livechatten igår, det var en försening, men pengarna skulle definitivt betalas ut direkt. Det ser ut som att du inte behöver någon verifiering, förmodligen för att jag alltid betalade direkt, men det fungerar inte heller, jag spelade och satsade riktiga pengar och bonuskredit så att jag hade en kredit på 250 euro.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Stein53,

Eftersom vi rekommenderar 14 dagar för att en utbetalning ska behandlas och nu har det gått, kan du meddela om det har skett någon uppdatering med uttaget?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå!!


Beloppet har betalats ut!

Tack till teamet!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Stein53,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter