Hej Casinado, var ska jag ens börja? Efter att ha förlorat över 10 000 euro på kort tid bestämde jag mig för att låta mitt konto förbli vilande.
Sedan, efter några månader, blev jag kontaktad igen och lockades med en gratis bonus. Så jag började spela igen. Förra veckan vann jag 800 euro och begärde ett uttag som en lojal VIP-spelare.
Dagen efter fick jag som vanligt ett mejl som meddelade att uttaget var behandlat. Jag var glad över att äntligen ha vunnit något igen. Normalt skulle pengarna synas på mitt bankkonto strax efter detta meddelande. Men den här gången gjorde det inte det. Det är här problemet börjar. I chatten fanns det inget intresse av att lösa detta – bara standardsvar som alltid. Mina mail blev obesvarade när jag frågade vilket konto pengarna överfördes till. Det är fortfarande samma konto som jag har använt sedan starten för insättningar, men faktum är, trots mina klagomål via e-post och chatt, kom inte ett enda svar. Noll.
Förståeligt nog blev jag mer frustrerad och den 27 juni slutade de med att de stängde av mitt konto eftersom jag hotade att ta in AskGamblers, advokater och så vidare. Men faktum kvarstår att de agerade som om de hade behandlat utbetalningen, men pengarna finns fortfarande inte på mitt konto idag. Snälla hjälp mig. Varför ignorerade de mina e-postmeddelanden, som var enkla förfrågningar? Det här är inte normalt. Med vänlig hälsning, Rupprecht
Hello Casinado, where do I even begin? After losing over 10,000 euros in a short amount of time, I decided to let my account remain dormant.
Then, after a few months, I was contacted again and enticed with a free bonus. So, I started playing again. Last week, I won 800 euros and requested a withdrawal as a loyal VIP player.
The day after, as usual, I received an email notifying me that the withdrawal had been processed. I was happy to finally have won something again. Normally, the money would appear in my bank account soon after this notification. But this time, it didn't. Here's where the issue starts. In the chat, there was no interest in resolving this—just standard responses as always. My emails went unanswered when I inquired about which account the money was transferred to. It's still the same account I've been using since the beginning for deposits, but the fact is, despite my complaints via email and chat, not a single response was received. Zero.
Understandably, I became more frustrated, and on June 27th, they ended up suspending my account because I threatened to bring in AskGamblers, lawyers, and so on. But the fact remains that they acted as if they had processed the payout, yet the money is still not in my account today. Please help me. Why did they ignore my emails, which were straightforward inquiries? This isn't normal. Best regards, Rupprecht
Hallo das Casinado , wo fange ich da an , nachdem ich über 10 000 euro in geraumer zeit verloren habe, lies ich mein konto ruhend
ich wurde dann wieder angeschrieben nach monaten und mit einen kostenlosen bonus gelockt, ich spielte also dann wieder , ich gewann letzte woche 800 euro , lies diese auszahlung als stamm und vip spieler
und 1 tag später bekam ich auch wie immer schon die email das die auszahlung stattgefunden hat, das hat mich auch gefreut endlich mal wieder was zu gewinnen, bis jetzt war es aber so das das geld nach dieser nachricht auch immer gleich auf meinen bankkonto war, was aber nicht der fall ist, nun GEHTS LOS , im Chat keine interesse , nur standart wie leider schon von anfang an , Emails wurden nicht beantwortet auf meine frage auf welches konto denn das geld über wiesen wurde. ist ja immer noch das gleiche wie vom anfang an wo ich ja auch drüber einzahle, aber fakt ist trotzt meiner beschwerden per email und chat kam keine einzige antwort , null, ich wurde denn leider ungehaltener, und sprich gestern am 27.06 haben sie mir den account gesperrt weil ich mit askgambler anwalt und und und drohte , fakt ist aber auch das sie es dieses mal so machte als hätten sie ausbezahlt aber das geld ist auch heute noch nicht da . Bitte helfen sie mir , warum gingen die nicht auf meine emails ein , da war alles noch einfache anfragen , das ist doch nicht normal. mfg Rupprecht
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