Franck, en spelare från Frankrike, begärde ett uttag och har redan väntat i veckor. Senare fann han att hans uttag avvisades och vinsterna konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Casillion Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Casillion Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag försökte dra tillbaka hans vinst på 1000 € men fastnade i veckor. Ingen kunde svara mig. Efter en tid informerade kasinot mig bara om att mitt uttag hade avbrutits och tog pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej, Franck.
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt ärende. Har du fått någon förklaring från kasinot om varför dina vinster konfiskerades?
Vi kan också se att du krävde en bonus. Är du medveten om att du bryter något av kasinot bonus & T & C?
Vänliga hälsningar, Jozef
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Franck,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
