Spelaren från Japan stöter på ett problem med ett kasino som håller en turnering, där de plötsligt är begränsade från att satsa trots att de bara lägger små satsningar varje dag. Kasinot citerar ett ledningsbeslut, som spelaren tror hindrar dem från att ta emot prispengarna för evenemanget. De begär att kasinot betalar ut vinsterna baserat på evenemangets antaganden.
Kasinot höll en turnering för antalet dagar av kontinuerlig vadslagning.
https://www.cashwin30904.com/promo/Porsche2024
Jag satsade några dollar varje dag och plötsligt den 12 december fick jag höra att jag var fast vid limiten och inte längre kunde spela spelet.
Jag kontaktade kasinot och de sa att det var ett ledningsbeslut, men jag satte inte gränsen själv i första hand, och det var bara några få dollar varje dag, så det är inte på en nivå där ledningen skulle behöva sätta en begränsa.
Tydligen gjorde casinot detta eftersom de inte ville betala evenemangets prispengar.
Evenemanget kommer att fortsätta tills det finns 10 personer kvar, då kommer priset på Porsche 911 att delas.
Jag vet inte hur många som är kvar vid denna tidpunkt,
Så länge kasinon begränsar spelare av dessa själviska skäl,
Jag skulle vilja se kasinot betala ut vinsterna baserat på antagandet att denna händelse är godkänd.
Det beräknade beloppet är 15 000 $ fördelat på 10 personer, vilket tar priset på Porsche till 150 000 $.
Hej andandjonnyx,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cashwin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Vänligen kom ihåg att varje kampanj är en god vilja från kasinot och de avgör var och en om det är sikt:
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Jag kommer inte ihåg när jag registrerade mig på kasinot.
kontot är helt verifierat.
Kasinot kan inte bestämma varaktigheten av denna kampanj.
Reglerna anger också exakt vad slutvillkoren och varaktigheten är.
1. Kampanjen börjar 01.08.2024 och kommer att fortsätta tills antingen en sista spelare återstår eller till 30.04.2025, beroende på vilken händelse som inträffar först.
Om jag inte kan satsa på kasinot i första hand kan jag inte få tillbaka min insättning och kan därför inte göra uttag.
Kära Andandjonnyx,
Som tidigare nämnts bestäms bonusvillkoren och turneringsreglerna helt av casinot. De har rätten att avbryta en turnering eller utesluta någon spelare från att delta efter eget gottfinnande.
Tyvärr har ingen behörighet att tvinga kasinot att ändra sitt beslut, och vi kan inte ingripa för att ge dig tillgång om de har valt att utesluta dig.
Om det är något annat vi kan hjälpa dig med, vänligen meddela oss.
Med vänlig hälsning,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
