Spelaren från Nya Zeeland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr tog deras utbetalningsprocess längre tid än förväntat. Problemet löstes helt efter att spelaren kontaktade kasinot för ett manuellt uttag. Klagomålet är löst.
Cashed casino, vunnit $2000+ och har försökt ta ut pengar de senaste 2 veckorna, runt och varv med livechatt som säger en annan ursäkt varje gång. Har skärmdumpar av konvos och videofilmer från den första vinsten . ganska nedslående när du skriver in säkra kasinosajter på Google och detta var den första som visade
Ingenting ännu. Har haft ett mail angående KYC men fortfarande ingenting
Tack sjoequestrian1234 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Jag har fått $500 men inte resten än, ska försöka få resten
Hej, sjoequestrian1234,
Jag är ledsen att höra om dina problem och ber om ursäkt för förseningen. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Dessutom, baserat på ditt senaste inlägg, minskade jag det omtvistade beloppet med 500 NZD.
Nu skulle jag vilja bjuda in kasinorepresentanten att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Kära Cashed Casino-team ,
Kan du titta på spelarens problem och ge oss en uppdatering? Kan du ge oss information om den beräknade tidsramen för att behandla hans uttag eller instruktioner om hur han kan ta ut omtvistade vinster? Finns det några problem med hans uttag?
Kära kund,
Tack för att du hörde av dig.
Vi vill informera dig om att din förfrågan för närvarande kontrolleras av det relevanta teamet. Du kommer att informeras så snart det finns uppdateringar.
Vänliga hälsningar,
Cashed.com
Bästa sjoequestrian1234 ,
Finns det några framsteg? Kan du ge oss en uppdatering?
Har löst sig nu tack, var tvungen att maila för manuellt uttag. Men äntligen löst tack.
Goda nyheter, sjoequestrian1234! Jag är uppriktigt glad att ditt problem har lösts!
Tack för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag kommer nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.
Tack också, Cashed.com-teamet, för din hjälp och ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
