Spelaren från Newfoundland och Labrador försökte ta ut cirka 11 000 $ och upplevde förseningar trots den angivna tidsramen för uttag på 0-3 dagar. Han hade försökt behandla uttaget i flera dagar utan något svar. Det bekräftades att han fick $1 500 i två uttag, men det återstående saldot hade spelats till noll. Kasinot gav bevis på hans vadslagningshistorik, vilket stödde detta. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom det inte fanns några ytterligare skäl för bistånd.
Inlösta uttagstider anger 0-3 dagar. Jag har ungefär $11000 uttagbara pengar. Har försökt dra tillbaka i flera dagar nu med svar.
Hej zacks7955,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cashed Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att ditt uttag ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Nick,
Kontot har verifierats sedan förra veckan.
Det är alla riktiga pengar, ingen bonus.
Pratade med kundsupport idag men säger ändå att det behövs mer och mer tid.
Hej zacks7955,
Som nämnts ovan rekommenderar vi alltid att du väntar 14 dagar på att en betalning ska behandlas när ditt konto har verifierats.
Kan du klargöra exakt när verifieringsprocessen avslutades?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Till en början gjordes allt den 21:a. Jag har läst andra recensioner. Jag tvivlar starkt på att jag kommer att få dessa pengar.
Hej zacks7955,
Eftersom vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på någon form av uttag och det nu har passerat, kan du meddela om det har skett någon uppdatering?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Tack zacks7955 för uppdateringen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Hej där,
Tack zacks7955 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Cashed Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Kära zacks7955,
Vi hoppas att du hittar det här mejlet bra!
När vi kontrollerar ditt konto kan vi se att både din begäran om uttag från den 24 och 25 oktober 2024 behandlades från vår sida den 31 oktober 2024.
Det kan ta 3 - 5 arbetsdagar innan pengarna visas på ditt konto, men detta är beroende av vilken betalningsmetod som används och dina bankstandarder.
Vi vill uppmärksamma dig på följande punkter i de allmänna villkoren, som du accepterade när du skapade ditt konto på vår webbplats:
6.11 :- Alla uttag behandlas enligt våra månatliga uttagsgränser och med hänsyn till VIP-statusen för kunden som begär uttaget.
I ditt fall gäller följande gränser:
(NIVÅ 1) 750 CAD per transaktion, var 24:e timme / 10 500 CAD per månad.
6.13 :- När som helst kan en kund ha maximalt 3 (tre) väntande uttag på kontot.
Efter att ha kontrollerat ditt konto vill vi också informera dig om att du har spelat upp ditt återstående saldo.
Vi hoppas att detta hjälper dig att klargöra saken.
Vårt team önskar dig all lycka för dina framtida aktiviteter!
Bästa lyckönskningar,
Cashed Team.
Tack så mycket för uppdateringen Cashed Casino- representant.
Kära zacks7955, kan du bekräfta att du har fått pengarna från slutet av oktober och spelat resten av ditt saldo? Tack på förhand!
Hej Peter,
Det verkar finnas ett missförstånd. Vi vill påminna dig om att vi redan har skickat ett svar och vi tror att du väntar på kundernas svar och inte vårt.
Meddela oss om du behöver ytterligare information från oss. Tack!
Bästa lyckönskningar,
Cashed Team.
Jag ber om ursäkt för förvirringen, timern var tänkt att vara inställd för spelaren. Jag kommer att ge dem ytterligare 7 dagar på sig att svara, annars kommer deras klagomål att avvisas. Tack för din förståelse!
Fick $1500 i två uttag. Återstående saldo raderades av kasinot. Och nu låst från kontot
Kära zacks7955,
Vi hoppas att du hittar det här mejlet bra!
När vi kontrollerar ditt konto kan vi se att ditt återstående saldo inte raderades av oss. Vi kan se och bekräfta att du har spelat upp ditt återstående saldobelopp. Du kan också kontrollera din saldohistorik från din profil för att bekräfta.
När vi kontrollerade ditt konto kan vi se följande spel du spelade från ditt återstående saldo. Återigen en påminnelse om att du också kan kontrollera din saldohistorik från din profil för att bekräfta. :-
Spelleverantör > Spelnamn:-
Octoplay > Cash Link Express: Håll & vinn
Spinomenal > 4 ryttare 3
Spinomenal > Wolf Fang - Western Tales
Octoplay > Lightning Blitz: Supercharged
NetGaming > Zeus Thunderbolt 5000
Pragmatisk > Fruktfest
3oaks > Mer magiskt äpple
Octoplay > 777 heta rullar
HackSaw > RIP City
Spinomenal > Night Wolf - Frostbite Fury
Pragmatisk > Fruktfest
Betsoft > A BIG CATCH - HÅLL OCH VINN
Felix Gaming > 20 Boost Hot
Microgaming > Magnificent Power Apollo
Red Rake > Super 50 Stars
Gamzix > Myntvinst: Håll snurret
Betsoft > Coins Of Ra HOLD & WIN
Red Tiger > 777 Strike
Betsoft > Coins of Alkemor - HÅLL & VINN
Gamzix > Egypt Sphere: Hold The Spin
Red Tiger > Primate King
Stakelogic > Tiki Tiki Hold 'N' Win
Octoplay > Äggsponentiell
Betsoft > Zeus mynt.
Vi hoppas att detta hjälper till att klargöra saken för dig.
Vårt team önskar dig all lycka för dina framtida aktiviteter!
Bästa lyckönskningar,
Cashed Team.
Bästa Cashed Casino , skulle det vara möjligt att ge mig spelarens vadslagningshistorik för att verifiera att spelaren har pengarna till noll? Du kan vidarebefordra all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand för ditt samarbete!
Tack för att du försåg mig med bevisen för Cashed Casino- representanten.
Kära zacks7955 , kasinot har försett mig med bevis på att du har satsat alla dina pengar och förlorat dem. Tyvärr kan vi i så fall inte hjälpa dig vidare. Om du har problem med tålamod medan du satsar rekommenderar jag vår guide om Hur man spelar säkert , medan spel kan vara en rolig aktivitet och en bra källa till underhållning för vuxna, kan det också orsaka mycket skada på grund av dess beroendeframkallande natur. På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Med vänlig hälsning,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
