Spelaren från Italien hade gjort en lyckad insättning och begärde ett uttag på 500 euro, vilket inte hade godkänts efter 72 timmar. Hon stötte på problem med att komma åt livechatt för förtydligande. Uttaget accepterades så småningom och pengarna kom 12 dagar efter begäran. Klagomålsteamet bekräftade att spelaren kunde begära maximalt 500 euro dagligen för uttag, men spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
I söndags gjorde jag en insättning, som naturligtvis behandlades framgångsrikt. Jag spelade ett slotspel med både mitt riktiga saldo och mitt bonussaldo. Efter att ha låst upp bonussaldot fortsatte jag att spela med det riktiga saldot och nådde så småningom ett belopp på 500 euro och begärde ett uttag.
Jag väntade hela dagen på måndagen och halva tisdagen, men uttaget var fortfarande inte godkänt. Så igår avbröt jag uttaget och gjorde en ny begäran om ett uttag på 500 euro. Men i dagsläget har den fortfarande inte godkänts, och jag förstår inte varför. Jag vet att uttag tar mellan 3 till 5 arbetsdagar, men vi pratar om att uttaget inte ens har godkänts på 72 timmar. Jag kan inte förstå anledningen till detta, speciellt eftersom allt gick smidigt, inklusive insättningen.
Jag väntar på ditt förtydligande eftersom jag får ett felmeddelande varje gång jag försöker öppna livechatten och därför kan jag inte prata med någon, nästan som om de vet. Men titta på det!
Hej Pippos94,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cashed Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej och tack för ditt intresse, kontot verkar redan ha verifierats vid registreringstillfället eftersom inget dokument eller något annat krävs, jag håller också på att verifiera kontot och det finns ingen verifiering att göra.
detta är mitt första uttag och jag har använt det
bonusen och sedan fortsatte jag med mina riktiga pengar som faktiskt då var mitt riktiga saldo.
sista gången jag pratade med casinochatten var i måndags och de sa till mig att jag var tvungen att vänta sedan den dagen kunde jag inte prata med någon eftersom det gav mig ett fel om jag öppnade chatten och därför hade jag ingen att prata med
Hej Pippos94,
Som rekommenderat ovan rekommenderar vi att du väntar 14 dagar på eventuella uttag. Meddela oss om det skulle ta längre tid.
ok från och med idag behöver uttaget fortfarande godkännas och det har gått 10 dagar, jag förstår inte varför
Uttaget accepterades och pengarna kom 12 dagar efter uttagsbegäran, nu begärde jag en till igår jag kommer uppdatera dig om det tar ytterligare två veckor eller mindre
Jag ville fråga dig en annan information, eftersom jag har ett belopp som är större än 2000 euro att ta ut, är det möjligt att det maximala uttagbara beloppet är 500 euro? Genom att göra detta måste jag göra 4 transaktioner på 500 euro, och om varje transaktion tar 10 till 14 dagar, kommer jag att kunna ta ut alla dessa pengar på 2 månader, finns det ingen annan lösning?
Bästa Pippos94,
Kul att höra att pengarna kom.
Enligt casinovillkoren ska du kunna begära 500€ dagligen. Är det inte möjligt att begära ett nytt uttag om 1 väntar?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
