Cashed Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Hej, jag registrerade mig hos ett inlöst casino, satte in 400 euro med mitt visa-kort (utan bonusar eller gratissnurr), jag spelade ett tag och har 500 euro på mitt konto. Jag försökte ta ut det den 10.08.2024 (till samma visa-kort som jag gjorde en insättning) min uttagsbegäran var under behandling till 18.08.2024 och den 18 augusti avbröts den av Cashed casino. Jag kontaktade chattsupporten och frågade varför min begäran om uttag avbröts? Supportagenten sa till mig "på grund av tekniska problem med betalningsleverantören" och bad mig skicka in en annan begäran, vilket jag gjorde samma dag (2024-08-18) . den är fortfarande under behandling den 24.08.2024, vilket är ett tydligt brott mot Cashed-villkoren, eftersom det i 6.15 står att alla uttagsbegäranden kommer att behandlas inom 3 arbetsdagar. Jag frågade chattsupport om några åtgärder krävdes från min sida där de sa till mig "inte just nu och jag borde få pengar inom kort". Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av mina chattar med inbetald support om det behövs. Kan du snälla hjälpa mig med mitt problem?

Hej Maksim1894,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cashed Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Försökte du använda en annan uttagsmetod? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Hoppas du mår bra.

Tack så mycket för att du kom tillbaka till mig.

Jag pratade med dem för två dagar sedan.

Mitt konto fortfarande inte verifierat, jag bad flera gånger att chatta support om några åtgärder krävs från min sida där de sa "nej, allt är bra"

Ja, det är mitt första uttag från Cashed casino. Jag använde bara visum för uttag eftersom det är samma metod som jag satte in (samma visakort)

Förra gången de behöll mitt uttag i 8 dagar och avbröt det, imorgon är det 8 dagar från mitt andra försök och jag är säker på att de kommer att avbryta det

Vänligen meddela mig om du behöver något annat

Hälsningar

Maksims

Hej Maksim1894,

Vänligen meddela oss när 14-dagarsperioden är över om den avbröts igen eller om du har fått den.

Hej Nick, igår avbröts det igen av cashed casino (efter 8 dagar väntande) Jag kontaktade livesupporten och de bad mig att rensa cookies och cache och skicka en ny begäran utan skäl till varför min begäran avbröts (3:e nu) så igår gjorde jag enligt instruktionerna och som utbetalningsmetoder valde jag banköverföring i hopp om att de kommer att fortsätta med det. Jag försöker ta ut pengar sedan 10.08.2024, vilket är 19 dagar nu. Hälsningar Maksims

Hej, idag godkändes mitt uttag och jag fick pengar till mitt bankkonto. Tack för din hjälp

Bästa Maksim1894,

Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.

Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.

Med vänlig hälsning,

Casino.Guru