Spelaren från Spanien begärde ett uttag i början av maj, men det har inte behandlats ännu. Kasinot försåg oss med bevis som bekräftar att spelaren senare förlorade alla sina pengar, därför avvisade vi detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Cashalot Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 848,6 €
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.7
Cashalot Casino har ett säkerhetsindex på 1,7, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon.
Den 2 maj fortsatte han att göra ett uttag på €4 848,60. Beloppet som hade satts in var cirka 4 400 euro.
Jag gjorde det första uttaget några dagar innan och de nekade mig eftersom de behövde ett foto med ID:t i handen och med datorskärmen med mitt casinokonto öppet. Jag skickade det till dem och via chatt bekräftade de att mitt konto var verifierat. Sedan dess har jag kontaktat dem vid flera tillfällen. I deras villkor, alla på engelska, talar de om 24-48 timmar. Nu säger de helt enkelt till mig att ha tålamod och vänta, men jag har en känsla av att de ger mig lång tid för att inte betala.
Jag vet inte hur jag kan göra anspråk på pengarna eller vad jag måste göra. Jag har bara spelat slots. Ingen roulette, inga satsningar.
All information du behöver, berätta för mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära JESUSRR,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Dessa vinster har erhållits utan någon bonus. Jag ville inte spela dem. Jag har bara spelat för riktiga pengar. Det finns ingen signifikant respons. Jag har gjort anspråk på pengarna flera gånger, men de säger helt enkelt till mig att ha tålamod och vänta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag glömde förresten säga att jag inte gjort några uttag än. Det är det första jag gör
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, JESUSRR. Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har valt kort. Jag tittade precis på statusen för begäran och den är fortfarande under behandling. Inget har förändrats sedan 2 maj.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket JESUSRR för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej JESUSRR,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Cashalot Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Cashalot Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
