Spelaren från Tyskland begärde ett uttag, men det har inte behandlats ännu. Kasinot försåg oss med bevis som bekräftar att spelaren senare förlorade alla sina pengar, därför avvisade vi detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Cashalot Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.7
Cashalot Casino har ett säkerhetsindex på 1,7, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag gjorde en insättning på Cashalot Casino och nu vill jag ta ut mer än €2 000, tyvärr betalar inte casinot ut.
Mitt konto är helt verifierat.
Hittills har jag inte fått några medel från sidan.
Alla insättningar gjordes med MiFinity.
Jag begärde också betalningen via MiFinity.
Jag har totalt 2 öppna uttagsbegäranden:
1x €2 000 och 1x €73.
Båda har inte behandlats sedan 14.04.
Jag har inte spelat med bonus och jag har väntat på min utbetalning i 7 dagar nu.
Chatten skriver alltid bara att ekonomiavdelningen jobbar på det och jag kommer att få mina pengar snart, vilket uppenbarligen inte är fallet. Det går inte heller att ange när utbetalningarna ska ske.
I villkoren anger casinot att betalningen ska göras inom 2 arbetsdagar.
Jag hoppas att du kan lösa mitt problem.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Timo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
hittills har ingenting hänt.
Livechatten kan inte ge mig någon information om flera förfrågningar när mina pengar kommer att betalas ut.
Under tiden finns det bara en begäran på €2 000. Jag spelade bort de överskjutande €73. Så det är bara en stor begäran om uttag. Detta har varit under transaktioner sedan den 14 april och bearbetas inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, fortfarande allt oförändrat och ingen utbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för att du håller oss uppdaterade, Timo. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt konto?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina, jag har skickat ett mail till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Timo99 för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Timo99,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Cashalot Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Cashalot Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kontaktade casinochatten igen. Tyvärr får jag fortfarande samma svar som att betalningsteamet just nu granskar min förfrågan och casinot kan inte ge mig en exakt tidpunkt när pengarna kommer att betalas ut.
Jag har aldrig upplevt något liknande på något casino.
Vad mer kan jag försöka för att få mina pengar?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Timo99,
du kan kontakta Curacao spellicens här: http://www.gaming-curacao.com/
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
