Spelaren kämpar för att ta ut sina pengar av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom det för närvarande inte finns något sätt för kasinot att betala ut spelaren.
Hallå! Kasinon agerar som bedragare! De har inte tagit ut pengar på 4-6 månader. Du kan bara inte ta ut pengar från deras sida.
Kära ivanweber,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cashalot Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Hej Nick! Kasinot behåller mina pengar och betalar inte ut. När jag försöker ta ut pengar finns det inget betalningssystem för att ta ut mina pengar.
God eftermiddag, Ivan & Nick!
Tack för din feedback. Eftersom sanktioner har införts mot Ryska federationen och dess medborgare har du inte kunnat använda betalningsmetoder för att sätta in och ta ut pengar på vår webbplats under en period.
Nu kan du gå till ditt konto och begära uttag med tillgängliga betalningsmetoder. Först måste du förmodligen verifiera ditt konto. Om du inte kan göra det, vänligen kontakta supporten, de kan hjälpa dig med det.
Ha en bra dag!
Med vänliga hälsningar,
Compliance Officer
Affiliate Manager
Max W****
Hur länge har du försökt dra dig ur? Är ditt konto redan verifierat? Kan du göra en skärmdump av ditt uttagsfönster och lägga upp det här?
Hej ivanweber,
Jag är glad att höra att ditt konto har verifierats. Se till att vänta högst en eller två veckor för att få utbetalningen. Håll oss gärna uppdaterade om betalningen.
Hej, Ivan & Nick!
Så vitt jag vet har ditt konto inte verifierats ännu. Eftersom relevansen av verifiering bestäms av 3 månader. Kontakta supporten och förklara din situation, fråga dem hur du kan ta ut pengarna från vår sida, de kommer definitivt att hjälpa dig. Och efter att det här ärendet har lösts, vänligen informera mig här och ge mig din feedback om tjänsten.
Önskar att du får dina vinster så snart som möjligt och ha en trevlig dag! Alltid glad att hjälpa dig.
Ha en bra dag!
Med vänliga hälsningar,
Compliance Officer
Affiliate Manager
Max W***
Cashalot Casino, skojar du med mig? Varför beter du dig som en bedragare? Jag kommer att verifiera mitt konto igen, inga problem. Men jag tror inte att du kommer att lämna tillbaka mina pengar. För $150 gör du nu en cirkus! Skam!
God eftermiddag, Ivan & Nick!
Glad ny vecka till dig! Jag hoppas att du har haft en bra helg.
Jag förstår att det inte är så spännande att gå igenom verifieringsprocessen, men vårt supportteam har de mest förstående agenterna som kommer att ge dig råd i alla skeden av verifieringsprocessen. Allt du behöver göra är att slutföra villkoret och få uppdaterad information om uttag från dem.
Ha tålamod så hjälper vi dig att lösa ditt ärende så snart som möjligt!
Med vänliga hälsningar,
Compliance Officer
Affiliate Manager
Max W***
Hej ivanweber,
Vänligen följ casinots instruktioner för att verifiera dig så snart som möjligt. Jag skulle vilja be er också att hålla oss uppdaterade och meddela oss vid eventuella ändringar.
Casinosupporten säger inte till mig att jag behöver gå igenom kontoverifiering. De säger att de på nationell basis inte ger ett uttag av medel. Det vill säga casinot säger direkt att de är rasister och behandlar min ras som ett utstött folk. Hm. Det är konstigt att de misskrediterar sig själva så mycket.
Kan du förtydliga vad du menar med ditt senaste inlägg? Vilka instruktioner gav casinot dig? Kan du vidarebefordra konversationerna till nikolas.b@casino.guru?
Nike, jag ska bara sammanfatta svaret här - de sa till stöd att de på grund av sanktioner inte kan tillfälligt ta ut pengar påstås. Sanktioner baserade på nationalitet, eftersom jag är rysk. Kasinorasister och bedragare
Kan du ändå vidarebefordra e-postmeddelandet från kasinot till ovan nämnda adress?
Hej Ivan och Nick!
Jag är ledsen att höra det, men jag tror inte att vårt supportteam kunde ha formulerat det så.
I så fall, om kundsupporten säger till dig att uttag inte är möjligt på grund av sanktioner, så är det fallet. Det kan hänföras till force majeure-klausulen i reglerna.
I det här fallet måste du vänta tills myndigheterna tar bort sanktionerna från ditt land. Dina medel finns kvar på ditt konto och de står helt till ditt förfogande.
Jag önskar dig en bra vecka!
Med vänliga hälsningar,
Compliance Officer
Affiliate Manager
Max W***
Hej ivanweber,
Eftersom vi inte fick något svar från dig och vi eller casinot i princip inte har någon auktoritet över sanktionerna, finns det tyvärr inget vi kan göra. Du får vänta tills de tar bort sanktionerna. Du kan fortfarande försöka kontakta licensmyndigheterna men jag tror att det kommer att få samma resultat.
Klagomålet kommer nu att avslutas.
Vänliga hälsningar,
Nick