Spelaren kämpar för att stänga sitt konto eftersom kasinot vägrar att göra det.
Automatiskt översatt:
Cashalot Casino - Spelaren kämpar för att stänga sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har flera gånger försökt stänga mitt konto via e-post och livechattsupport.
Livechatten har vägrat att stänga mitt konto, även om jag flera gånger har påpekat att jag bildar familj och har en familjevårdare.
Dessutom får jag fortfarande massor av reklammeddelanden även om jag har avslutat prenumerationen på alla nyhetsbrev.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej schorle19,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?
Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:
Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, samtycker kasinot till att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
det finns flera anledningar till att jag vill stänga mitt konto.
Jag blev pappa och jag har inte längre tid och pengar att spela på kasinot. Å andra sidan
Jag har ett omvårdnadsfall i familjen som också tar mycket tid.
Dessutom har jag faktiskt aldrig spelat på Cashalot, då casinot gör ett väldigt tveksamt intryck. Jag bombarderas ständigt med mejl, även om jag har avregistrerat mig från alla nyhetsbrev flera gånger. Jag får hela tiden oönskade erbjudanden om att jag definitivt borde fortsätta spela även om jag inte vill.
Det finns inget svar på mina mail när jag skriver till support etc.
Livechatt tog tårtan idag. Han vägrade att stänga mitt konto och accepterade inte mina skäl för att stänga det. Jag var faktiskt tvungen att acceptera bonuserbjudanden trots att jag inte vill spela.
Jag har verkligen fått nog nu! Detta tillvägagångssätt är helt oärligt! Kasinot bör nu äntligen acceptera att jag vill stänga mitt konto och inte vill ha ett konto i standby!
Vänliga hälsningar,
spritzer19
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej schorle19,
Observera att du måste begära en självuteslutning för att permanent stänga ditt konto.
Om du bara skulle stänga den skulle du ha chansen att öppna den igen när som helst.
Försök att maila casinot med en begäran om självuteslutning och nämn spelproblem/beroende för att göra det så snabbt som möjligt.
Låt oss veta resultatet i slutet av veckan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Cashalot har äntligen stängt mitt konto, men tyvärr får jag fortfarande många reklammejl, även om jag flera gånger har angett att jag inte längre vill ha mejl. Jag skulle bli glad om jag inte blev spammad längre.
Tack så mycket för din hjälp.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej schorle19
Jag är glad att höra att kontot nu är stängt. Kan du berätta om du skickade en begäran till dem om att stoppa reklammejlen och om ja, exakt när och svarade de på det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag har bett Cashalot i livechatten och flera gånger skriftligen att inte skicka fler mejl till mig.
Jag försökte också avsluta prenumerationen med hjälp av länken för att avsluta prenumerationen.
Jag fick fortfarande cirka 10 mejl den här veckan.
Den här spamningen måste upphöra nu.
Vänliga hälsningar,
spritzer19
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej schorle19,
Det verkar som om båda reklammejlen kom från samma adress. Kan du försöka blockera e-postadressen direkt? Om detta steg inte hjälper kommer vi att försöka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag har försökt flera gånger att manuellt blockera e-postmeddelandet. Tyvärr får jag fortfarande mejl från Cashalot.
Vänligen prata med kasinot direkt. Tack.
Vänliga hälsningar,
spritzer19
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Cashalot Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, schorle19
Din e-postadress är exkluderad från den allmänna nyhetsbrevsdatabasen samt andra kampanjer.
Vissa e-postkampanjer har planerats i förväg, så ha tålamod om du får nyhetsbrevet igen.
Tack för din omtanke.
Compliance Officer
Max
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej schorle19,
Är casinots förklaring tillfredsställande för dig? Behöver du annan hjälp från oss?
Automatiskt översatt:
