Spelaren från Österrike har anklagats för att ha använt spelstrategi. Vi slutade med att stänga klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Cashalot Casino - Spelaren har anklagats för att använda strategi.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 303
Belopp: 3 200 €
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag
Kasinot vägrar att betala ut mina vinster på 3200 euro och hävdar att jag har spelat med en strategi och nu säger de att allt är väcka mina pengar
Jag kan bara trycka på en knapp på min mobiltelefon och inget mer
Jag vann ärligt talat
Snälla hjälp snabbt
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ToniG81,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Nämnde kasinot någon specifik regel som har brutits? Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru. Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det finns ingen strategi i Route 666
Du kan bara trycka på en knapp på din telefon och sedan snurra snurren
En bottenlös kind ett sådant påstående av cashalot
Tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket ToniG81 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ToniG81,
Jag tittade på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda Cashalot Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för hjälpen
Jag hoppas att det finns en slick in och ta en titt på kasinot och du betalar mina vinster till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Cashalot Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej ToniG81,
Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men lyckades inte. Jag är rädd, det är inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du får ett meddelande via e -post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) och skicka ett klagomål till dem. Det är inte den bästa licensmyndigheten men den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Peter
Automatiskt översatt:
