Spelaren från Italien hävdar att hennes insatta pengar försvann utan att spela. Hon ber om återbetalning av depositionen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Cashalot Casino - Spelaren ber om återbetalning av insättningen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Cashalot Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag måste skicka in klagomålet eftersom insättningen jag spelade med är borta.
Värdet utan min vadslagning.
Jag bad om en återbetalning och de sa att jag spelade det.
Vilket inte stämmer för annars hade jag fortsatt.
Antingen är sidan lurad eller så är den i alla fall osäker eftersom mitt belopp har försvunnit utan att jag har dragit ut mig.
Jag vill ha en återbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mariagrazia,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du förtydliga hur mycket pengar du satte in och hur mycket pengar som försvann från ditt konto?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Vidarebefordra mig också din spelhistorik från det ögonblick du gjorde denna insättning.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mariagrazia,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
