Captainsbet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans kasinokonto.

Jag har deponerat 1500 kkr idag på morgonen klockan 9.45 och det har inte återspeglats i mitt konto när jag ringde kundtjänst tre är inget svar det sista visar attityd när jag försökte mejla inget svar, tills nu har ingenting gjorts, är det så ni hanterar era kunder,

Kära Hasnain,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot händerna bundna. Samtidigt skulle jag starkt rekommendera att inte sätta in mer pengar förrän frågan är sorterad.

Om pengarna gick vilse under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de återfinns och återbetalas till dig eller krediteras ditt kasinokonto.

Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .

Kära Hasnain,

Vänligen vidarebefordra en skärmdump av ditt betalningskvitto.

Hej, jag har redan vidarebefordrat mottagandet av mpesa,

Jag ber om ursäkt, men jag behöver en skärmdump av ditt betalningskvitto, inte en detaljerad beskrivning .

Jag har skickat dig det bevis jag har, låt mig vara väldigt ärlig mot dig, de här pengarna är borta, jag vet också och du vet också, men jag vill bara lära dem en läxa så att de inte ska lura andra eftersom, safaricom vet också att jag har skickat dessa pengar men de har inte återvänt mina pengar de har också historier, jag vet mycket väl att alla är inblandade det är anledningen till att ingen hjälper, det är inte en fråga om 1500ksh men det är så många människor insatta och pengarna är inte reflekteras när du samlar allt detta belopp då hur mycket det blir, det går till miljoner, kanske alla får sin del, jag vet inte att det här är vad jag tror, det här är anledningen till att alla fördriver tid med mig och Iam westing tid, genom att svara, jag vet vad som kommer att hända i slutändan måste jag ge upp som andra bättre jag ska inte slösa bort min tid, men kom alltid ihåg "ALMIGHTY GUD" finns alltid där,

Om du vill hjälpa mig för mitt belopp så snälla hjälp om inte, snälla ställ mig inte roliga frågor eftersom jag har andra saker att göra, det här var det sista alternativet jag hade litat på, om du inte hjälper så blir det bekräftade för mig att iam conned och ingen kan hjälpa, tack,

Jag har bett dig fem gånger om en skärmdump av din betalning, kära Hasnain, och den lämnades inte. Vi kan bara hjälpa till om du samarbetar. Jag vet inte hur jag ska förklara det bättre men jag behöver en skärmdump av betalningen från ditt bankkonto.

Om du inte tillhandahåller den begärda skärmdumpen av betalningen kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål.

Först och främst var det inte en banktransaktion pengarna skickades av mpesa som kallas mobiltransaktion när du skickar pengar till någon från mobilpengar som heter mpesa du får kvittot på pengarna du har skickat, och jag har redan skickat till dig, det är det enda kvittot jag hade från safaricom och jag hade redan skickat in det till dig, nu är det andra att jag hade fått mina pengar igår kväll, så mitt kära tack för allt, hälsningar,

Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Hasnain, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino. Guru