Captainsbet Casino NG - Spelare kämpar för att ta ut insatta medel.

God dag, jag har mina insatta medel hos captainsbet. Jag gjorde insättningar och spelade spel och de ogiltigförklarade det och har vägrat att betala tillbaka till mig sedan september 2023 till dags dato.

Jag har ett meddelande till dem ett par gånger och de lovar att betala vilket de vägrar. Jag försöker logga in på mitt konto idag och jag märker att de har nära i min region. Men fortfarande inte betala mig ännu.

Jag har alla skärmdumpar bevis med mig

Snälla @casino.guru Jag behöver din hjälp

Mitt konto-id hos dem-****

Bästa kaybright44,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Captainsbet Casino NG.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Förstår jag rätt att kasinot anklagar dig för att ha återställt din insättning till kasinot?
• Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
• Kan du förklara när samtalet med kasinot äger rum?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

God dag herr Tomas, jag har aldrig samlat på mig några vinster från captainsbet. Bara pengar som jag satte in för att spela en satsning och spelet ogiltigförklaras och returnera min insats. Och begränsat mitt konto.

Och sedan september 2023 till dags dato. Det har varit svårt för dem att lämna tillbaka min fond till mig

Har du gjort flera insättningar på casinot?

Har du register över dessa insättningar?

• Dela gärna bevis på dessa insättningar här eller skicka bevis till min e-post på tomas@casino.guru

God dag herr Tomas, jag har framgångsrikt sökt efter alla mina insatta transaktioner med dem.

Jag förlorade mina två första insatta medel till dem som är 13 500 och 22 000

Sedan satte jag in 100 500 och 50 000 samma dag, använd det för att spela ett spel och senare returnera min insats och jag gör ett uttag, de betalar mig 20 000 som nu har 130 000 på mitt insatskonto fram till idag sedan den 19 september 2023 till dags dato

Tack så mycket, kaybright44, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, kaybright44!

Tack för ditt tålamod. Nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!