En spelare från Nevada har stött på svårigheter med att lösa in sina belöningar. Trots ett försök att slutföra ett uttag, togs alla pengar bort från hans konto av kasinochefen, utan någon given förklaring. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Efter flera försök att lösa in min belöning. Kasinokundtjänsten har alltid en anledning till varför jag inte kan. Idag efter att ha slutfört en begäran om uttag. Det visar att chefen tog bort alla pengar från mitt konto utan någon ytterligare förklaring. Helt hemskt casino. Jag har flera vinster med Chumba, Yabby och Pulze och har aldrig haft några problem med dem.
Det är bara att varna alla som ifrågasätter att spela på detta casino.
Hej kenny9309,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Captain Jack Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur många bonusar har du gjort anspråk på sedan du är registrerad? När var sista gången du deponerade på caisno?
Observera att varje bonus är en god vilja från casinot och de kan vägra att ge dem ut till spelare utan att ha angett någon anledning.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
