Captain Jack Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag skickade in en begäran om uttag den 02/03 och har kontaktat casinot flera gånger utan någon lösning. Jag hörde av mig igen idag och fick höra att de skulle eskalera min förfrågan. Det berättade de för mig för över en vecka sedan också. Det har gått över 14 arbetsdagar sedan min begäran och deras villkor säger att uttag bör granskas inom 7 dagar. Jag använde en bonus men det var en insättningsbonus, inte en bonus utan insättning.

Kära EverettNA,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Detta är mitt första uttag från detta casino. Jag tror att jag slutförde verifieringen innan jag begärde återkallelsen. Låt mig veta vad mer du behöver av mig. Tack!

Mitt uttag har godkänts. Jag kommer att uppdatera det här inlägget om och när jag faktiskt får pengarna. Tack så mycket för allt ni gör. Du tillhandahåller en otrolig tjänst gratis. Vänligen håll denna biljett öppen tills jag bekräftar att jag har fått pengarna. Jag lovar att jag kommer att uppdatera när det är klart.

Tack för ditt svar, EverettNA. Naturligtvis kommer jag att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Meddela mig så snart du har fått betalningen.

Jag fick mina pengar. Tack igen! Du kan stänga min biljett.

Fantastiska nyheter, EverettNA. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.