Spelaren från USA har väntat på ett uttag i över 2 veckor. Vi avslutade klagomålet eftersom det verkade som att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Captain Jack Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 $
Captain Jack Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.5
Captain Jack Casino har ett säkerhetsindex på 6,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har totalt $5 000 för uttag men begär bara $2 000, det står att jag inte kan begära över $2500 på en vecka. Jag använde en kupong som jag förstår är avdragsgill. Det här kasinot fortsätter att berätta för mig att de eskalerade denna uttagscheck tillbaka på 48 timmar. Det var 2 veckor sedan. De berättar samma historia för mig varje gång.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära tammysuebrewer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Förstår jag rätt att du samlat ihop dina vinster med en aktiv bonus?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag har skickat in alla mina verifieringsdokument. Det är första gången jag gör ett uttag. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja lägga till för att spelaren ska kunna göra en begäran om ett uttag på kasinot att alla dina dokument måste verifieras för att kunna fortsätta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, tammysuebrewer. Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Kan du också berätta vad som är aktuell status för ditt uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har valt banköverföring till min bank. Den nuvarande statusen oss samma. Idag sa de till mig att vänta ytterligare 3 till 5 dagar på svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Idag lät jag captain jacks casino göra en justering på mitt konto. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du redan har fått ditt uttag? Eller vilken typ av "justering" har du i åtanke?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Captain Jack Casino har justerat mitt konto korrekt. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Då antar jag att problemet är löst. Jag kommer nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
