Captain Jack Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde flera uttag första den 23 maj för 2500 2:a den 24 maj för 2251 tredje den 11 juni för 1500. Jag förstår att den sista nit har godkänts ännu men jag har gett alla nödvändiga dokument för verifiering och fick höra att betalningarna godkändes bara att vänta sista steg??? På frågan om vilka sista steg fick jag höra att det bara var en del av processen! Detta kasino är ökänd för att försöka hålla ut på betalningar!

Hej sammijo1972,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Captain Jack Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Mitt konto verifierades fullständigt den 6 juni. Jag hade verifierat det den 23 maj när jag gjorde mitt första uttag med vad som krävdes, men efter att ha väntat i nästan 2 veckor utan att höra något från casino pratade jag med någon som sa att de behövde mina kontoutdrag så den 6 juni gav jag det. Och jag spelade allt med riktiga pengar! Jag pratade med dem senast igår men fortsätter att springa runt! Åh, det är i de sista etapperna! Det är alltid så med dem!

detta var mitt samtal idag

Tack sammijo1972 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej sammijo1972,

Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttag. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa Captain Jack Casino, Jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange vad som är aktuell status för spelarens uttagsförfrågningar, om alla behandlades från din sida?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Jag har äntligen fått 2 av mina uttag...väntar på den 3:e. Bildtext jack Jag förstår att det är en process men det verkar vara ett kommunikationsfel hos dig. Hade jag inte hållit på att fråga så skulle jag inte veta att andra dokument behövdes, slösa bort nästan 2 veckor! I framtiden om saker behövs istället för att behöva springa runt kanske protokollet borde ni fråga!!!!

Tack för uppdateringarna, sammijo1972. Godkändes din senaste begäran om uttag eller är den fortfarande under behandling?

Hälsningar alla,

Jag tittade och betalningen på det slutgiltiga godkända uttaget skickades till våra tredje parts betalningsleverantörer den 22 juni och bör ske inom följande arbetsdagar, i allmänhet är det inom 10 arbetsdagar (idag skulle vara den 7:e) för banköverföring överföring men kan vara lite längre beroende på överföringsvolymer.

Med vänliga hälsningar,

Nick och kapten Jack

Tack för att du kollade detta, Captain Jack Casino.

Kära sammijo1972, vänligen meddela oss om du kommer att få betalningen den här veckan. Förhoppningsvis tar det inte mycket tid.

Tack, jag ska.....jag förstår tidsramarna.bara bristen på kommunikation från deras sida är verkligen frustrerande.

Fortfarande ingen betalning som bara håller dig uppdaterad

Fortfarande inget sista uttag!

Bästa sammijo1972, har det kommit några positiva uppdateringar efter ditt senaste meddelande?

Nej...de säger bara till mig att vänta!

detta var mitt svar från dem idag!!!

Kära sammijo1972, tack för uppdateringarna. Om jag inte har fel så är det dag 13 idag, men enligt vår erfarenhet kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan pengarna krediteras. Snälla, låt mig veta om det finns några nyheter senast fredag kväll (12.7.), så kommer vi att be casinorepresentanten här att också undersöka problemet. Du måste också tillhandahålla ditt kontoutdrag som bevis på att du inte har fått pengarna.

Ok tack det ska jag göra!

Jag har fortfarande inte fått det! Kommer ingen vart med casino. Vilken information behöver du från mig?

Bästa Captain Jack Casino, vänligen informeras om att spelaren inte har fått sina pengar även om det redan har gått 14 arbetsdagar. Kan du bekräfta om allt har bearbetats från din sida och ange ett referensnummer för transaktionen så att spelaren kan kolla med sin bank? Låt oss veta om spelaren behöver skicka kontoutdraget till dig för att bekräfta att ingen betalning har tagits emot ifall det krävs för att du ska vidta ytterligare åtgärder för att lösa problemet. Vart kan det skickas?

detta är vad de sa idag precis som gamla saker

Pengar fick idag tack 😊

Kära sammijo1972,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Natalia

Casino.Guru