Spelaren från USA kämpar för att kontakta kasinosupporten angående hans försenade uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Captain Jack Casino - Spelarens svårigheter att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 $
Captain Jack Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.5
Captain Jack Casino har ett säkerhetsindex på 6,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har spelat det här kasinot lite nu och har satt in lite pengar. Jag träffade en ganska bra pott och eftersom jag spelade på en insättningsbonus var jag tvungen att göra det. Jag gick från över tusen dollar till 250 innan det skulle låta mig dra tillbaka. Jag gjorde ett uttag av bitcoin och jag har gett dem all information de behövde. Har detta 3 kanske fyra gånger. Fick bekräftelse-e-postmeddelandet om att mitt konto slutligen har verifierats. Det har gått 11 dagar på 12 dagar. Bitcoin tar 7-10. Ingen hjälp med onlinechatten. Inget svar på 24 timmar sedan min bekräftelse. Jag aggrivated.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Charles,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att detta var ditt första försök att dra tillbaka? Har du fått någon bekräftelse från kasinot angående framgångsrik KYC-verifiering?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Charles för din e-post. Jag har några frågor jag vill ställa för att förstå tidslinjen fullständigt:
- När exakt har ditt konto markerats som verifierat? (Korrigera mig om jag har fel, men det verkar som om du skickade dina dokument den 12 augusti. Jag ser ingen bekräftelse eller godkännande av dina dokument i dina e-postmeddelanden)
- Sedan när har du väntat på din återkallelse?
- Vilken status är din begäran om uttag? Är det markerat som väntande? Är det markerat som bearbetat?
- Har pengarna lämnat ditt kasinokonto?
Jag förstår att detta kan tyckas som många frågor, men jag skulle vilja undersöka fallet steg för steg och genom att svara på dem kunde jag få en bättre bild av ditt problem.
Dessutom vill jag be dig svara direkt på den här tråden i framtiden. Detta är det snabbaste och lättaste sättet för oss att kommunicera. Ditt samarbete i denna fråga uppskattas mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Charles för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Charles,
Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag skulle vilja bjuda in Captain Jack Casino till det här samtalet. Kan du ange var problemet är med spelarens uttag, snälla? Jag ställer in timern i 7 dagar så att kasinot kan lämna ett uttalande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hälsningar Kristina, Juli och Charles,
Ser ut som om allt är ordning med din verifierings- och utbetalningsmetod Charles, jag har gått vidare och fått uttagsbegäran granskad och godkänd för utbetalning.
Jag borde kunna få detta ut genom dörren ganska snart för dig, om det är några problem jag stöter på själv eller om en av min besättning kommer att ha kontakt via e-post.
Bäst,
Nick och kapten Jack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
När jag har fått insättningen lovar jag att ge kaptein jack casino några positiva feedback så att denna historia har ett lyckligt slut. Jag hoppas att när du säger ganska snart betyder det som .... idag
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Charles,
Min kollega Juli är inte tillgänglig på ett tag så jag är här för att hjälpa dig i ditt fall. Finns det någon uppdatering angående ditt ärende? Fick du ditt uttag?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
