Captain Jack Casino - Spelarens konto blockerades.

Sätt in 500 totalt vinst 6100 försökte ta ut. laddade upp alla id som godkändes av tredje part som bad om uttag och fick höra att mitt konto skulle stänga av oss skulle inte berätta varför jag blockerade mig från chatten besvaras inte e-postmeddelanden

Hej richardleelawry,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Captain Jack Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Var detta din första begäran om uttag någonsin i kasinot? Har ditt konto någonsin verifierats helt? Använde du någon bonus för att samla ditt saldo? Angav kasinot på något sätt orsaken till att ditt konto stängdes? Fick du tillbaka åtminstone ditt insatta belopp?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej det här var min första begäran om uttag någonsin som jag skrev på chatten de sa bra gjort nu ladda upp dokument jag gjorde det genom att tredje part accepterades, gick tillbaka till chatten som precis kom ut med ett meddelande som sa att de ångrar att informera mig om min kasinoåtkomst har blivit återkallad och skulle inte säga att de bara kan göra detta när som helst, jag frågade om mina vinster och blev ignorerad...Jag gick tillbaka till chatten annan operatör ställde samma fråga sedan blockerades från chatten nu kan inte logga in, e-postmeddelanden besvarades inte dud njut verkligen av casinot tills detta hände, ingen av mina vinster var bonuspengar eftersom jag inte använde bonusen och insättningen returnerades inte

Kära richardleelawry,

Kan du snälla förklara vad du menar med tredje part? Har du satt in eller använde någon annans uppgifter?

Nej, jag använde mitt eget kort men när de bad om att verifiera använder de ett annat företag för att verifiera dina uppgifter

Tack richardleelawry för bekräftelsen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej richardleelawry,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Captain Jack Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen richardleelawry och det verkar som om ditt konto flaggades av vår säkerhetsavdelning för användning av en ungersk VPN, VPN-användning är strängt förbjuden enligt casinots villkor. Alla insättningar har återbetalats till kortet som de kommer från och casinokontot har stängts permanent.

Tyvärr i denna speciella situation finns det inget jag kan göra för att hjälpa.

Med vänliga hälsningar,

Nick och kapten Jack

Kan du ladda upp bevis på detta och kan du ladda upp om det står detta i t och c tack.

Lustigt hur detta bara nämndes när jag tog ut vinster för mig verkar som ett annat oseriöst kasino som försöker komma ur att betala ut vinster

Kära Nick,

skicka mig bevis till min e-post: viliam.v@casino.guru eller posta det här, tack.

Kära richardleelawry,

Jag har fått bevis från Nick som bevisar att du verkligen har använt ett VPN. Tyvärr, baserat på detta faktum är jag tvungen att avsluta detta klagomål som omotiverat. Du har också skickat in ett osignerat pass för verifiering så att kasinot återbetalade dina insättningar och avbröt samarbetet med dig.

Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.