Spelaren från North Carolina rapporterade problem med att ta ut pengar från kasinot, och lyfte fram vilseledande metoder angående kampanjerbjudanden. Hon noterade att även om hon fick $100 från ett kasino, misslyckades ett annat casino med att hedra hennes insättning och hade inte skickat några vinster till henne. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa ytterligare på grund av hennes bristande svar på förfrågningar om ytterligare information. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Lyssna, de pratar om hur du kan få $100 du vet tillbaka utan en insättning och sedan säger de till dig att sätta in $10 och de kommer att skicka en insättning till dig. Dessa kasinon erbjuder gratis mynt, ansvarsfriskrivningen är minst 100 $ även om du inte har satt in dessa kasinon innan det står att jag är en insättning sunrise slots casino har gjort samma sak som de skickade mig de hundra dollar som den andra kasinokaptenen Jack's de tog hösten och han skickade inget till mig av pengarna jag la in och det var allt. De är fuskare och lögnare.
Kära Jenine24,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag behöver mer information. Kan du snälla utveckla det? Skulle du få en bonus från Captain Jack Casino? Eller har du en väntande begäran om uttag?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hälsningar alla,
Jag hade en stund på mig att se över situationen och villkoren för casinot samt gratismarkerna själva säger att endast ett gratismark är giltigt mellan kontantinsättning/spelsessioner. I det här fallet var vinsten i fråga resultatet av det 29:e gratismarkeringen i rad utan insättningshistorik och är inte berättigad till den maximala utbetalningen på $100. Insättningen för kontoverifiering som avses återbetalades i sin helhet vid tidpunkten för avslag på det begärda uttaget.
Bästa lyckönskningar,
Nick och kapten Jack
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
