Spelaren från Kalifornien hade problem angående villkoren kring gratismarker och free roll-turneringar. Spelaren insisterade på att de hade hållit sig till villkoren, men kasinot hävdade något annat, vilket hindrade deras möjlighet att göra ett uttag. Han uttryckte frustration över kasinots vägran att betala ut. Vi hade dock fastställt att både gratis bonusvinster och vinster från gratis turneringsrullar betraktades som gratis bonusmedel. Följaktligen hade vi avslagit klagomålet.
Automatiskt översatt:
