HemKlagomålCaptain Cooks Casino - Spelarens uttag har försenats.

Captain Cooks Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$400

Captain Cooks Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-14 | Ärende avslutat : 2024-03-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hennes vinster inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttag kan ta upp till 14 dagar att behandla och kan försenas på grund av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Laget hade förlängt svarstiden med 7 dagar, men tyvärr svarade inte spelaren. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

I full insyn har jag haft många framgångsrika uttag med Captain Cooks - förutom det här sista - och den viktigaste skillnaden tycks imo vara användningen av Paybilt av kasinot. Men CC skickade inte ens mitt uttag från kasinot eftersom det tog 70 arbetstimmar att godkänna... de vill inte att någon tar ut deras pengar och hittar sätt att fördröja det,

Det är irriterande & jag har fått nog. Jag kommer bara att hålla fast vid OLG framåt - mina vinster kommer inom en dag med OLG.

Dessutom har OLG nästan alla samma spel nu.

Paybilt verkar i bästa fall skissartad - (inte BBB-ackrediterad - med dåliga recensioner). CC borde inte ha samarbetat med dem. De tar säkert dina pengar SNABBT vid insättning på kasinot.


Kom ihåg att inte ge oförtjänta företag dina pengar. Vi har kontrollen – inte dem. Många bättre alternativ finns ändå.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära SkinnyMarie,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej SkinnyMarie,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej SkinnyMarie,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter