HemKlagomålCanada777 Casino - Spelaren möter svårigheter efter att ha loggats ut från ett spel.

Canada777 Casino - Spelaren möter svårigheter efter att ha loggats ut från ett spel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 150 $

Canada777 Casino
Inskickat: 2025-01-29 | Ärende avslutat : 2025-02-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Brasilien stötte på problem med att komma åt spelet "Book of Fallen" efter att ha blivit utloggad under en bonusrunda. Trots att hon kontaktade supporten och förklarade situationen kunde hon inte hitta spelet igen eller få adekvat hjälp, vilket ledde till frustration. Klagomålsteamet begärde styrkande bevis från spelaren för att undersöka frågan ytterligare men fick inget svar. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Idag kontaktade jag onlinesupport för att rapportera ett problem medan jag spelade omgångar i spelet Book of Fallen. Jag hade ett rejält saldo när 3 böcker dök upp, vilket utlöste en bonusrunda. I det ögonblicket uppstod ett fel som loggade ut mig. Jag uppdaterade sidan, men den återvände till startsidan, lämnade spelsidan och krävde att jag loggade in igen. Jag försökte fortsätta spelet, men jag kunde inte hitta det. Jag letade länge tills jag insåg att medan jag var utloggad dök spelet upp, men när jag väl loggat in på mitt konto försvann det. Jag pratade med support och vid den tidpunkten hade jag inte spelat några rundor. Jag förklarade och gav historiken för det senaste spelet och begärde en länk till spelet, vilket jag inte fick. Jag fick rådet att fortsätta spela ett annat spel eftersom det kan komma tillbaka eller att kontakta dem igen. Under dessa försök att hitta spelet insåg jag att den minsta insatsen jag spelade var 0,20 USD på BOOK OF FALLEN, som jag spelade med ett riktigt saldo; den här versionen har standardspelbilden men erbjuder bara möjligheten att spela (inget demoalternativ). Samtidigt visade den tillgängliga versionen en annan titel BOOK OF THE FALLEN, som gjorde det möjligt att spela i demo- och realläge, och hade en annan bild än den vanliga.

Jag var inte fel; Jag försökte förklara vad som hände, ville fortsätta, men kunde inte ens med stödhjälp.


I detta försök att lokalisera spelet märkte jag att när man spelar på datorn, ofta när man går tillbaka en sida (med hjälp av pilen i det övre vänstra hörnet), kopplar det bort användaren som är inloggad. Förmodligen under en av dessa tider, det drog det spelet.




Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära andreiatoniolli,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka din spelhistorik till tomas@casino.guru ? Vänligen markera den exakta tidpunkten för händelsen.

Observera att kasinon kan ta bort spel som tidigare var tillgängliga när som helst.

Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.

file

Vänligen förstå att utan några bevis på orättvisa förluster kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej andreiatoniolli,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter