Spelaren från Indiens konto stängdes utan tydlig anledning och lovades en återbetalning. Spelaren gav den information som krävs för återbetalningen inklusive en Skrill-skärmdump och ID-kort, men casinot har inte svarat på över 11 dagar. Efter påstådd mottagande av pengar har spelaren slutat svara, därför har klagomålet avvisats.
De stängde mitt konto och sa att insättningsbeloppet kommer att återbetalas och bad Skrill skärmdump för återbetalning Jag skickade Skrill skärmdump den 22 juli .nu 11 dagar över men de svarar inte och igår bad de på deras livechatt om mitt ID för att bearbeta återbetalning. Jag skickade via mejl men de svarar fortfarande inte. I livechatt väntar de ett tag. Jag har väntat sedan 11 dagar de leker med mig. Gamla hjälp mig först stängde de mitt konto utan någon Res och återbetalning inte heller ge. Jag ber alla att inte använda denna webbplats eftersom de är bedrägerier och fusk.
Bästa sutarramesh802,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår situationen helt.
Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Förstår jag rätt att du skickade din legitimation först igår? Har du försett casinot med en skärmdump av ditt Skrill-konto som visar all relevant personlig information?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
1) Innan de stängde kontot bad de aldrig om verifiering, första gången frågade de bara igår och en sak är varför de frågar betyder varför nu efter att ha stängt kontot varför de behöver . De ber bara om att skjuta upp det är allt.
2) Jag har vinstsaldo på kontot men jag tar aldrig ut pengarna. Jag behöll saldot endast på Campobet-kontot. Men plötsligt stängde kontot utan anledning och de informerade mig inte om kontot stängt eller återbetalning. Ml
3) igår är första gången jag skickade mitt ID . Och jag skickade Skrill-skärmdump den 22 juli för cirka 11 dagar sedan med all relevant information. Jag hoppades svara på alla dina frågor
Vänligen förstå att det är en vanlig praxis att verifiera spelare innan kasinon skickar några pengar till dem. Kan du ange vilka dokument som har begärts från dig av kasinot?
Förstår jag rätt att du hittills bara skickat ditt ID och Skrill-skärmdump? Har dina dokument redan godkänts? Snälla låt mig veta.
De frågade Aadhar kort som Id och jag gav samma.
Ja tills nu frågade de bara Skrill och bara & jag skickade båda i e-post som de begärde..
De har inte svarat från de senaste 14 dagarna om min id-godkännandestatus och återbetalningsstatus så jag vet inte om det är godkänt eller inte
Jag bifogar deras livechatt-skärmdump hur de ignorerar mitt problem
Tack så mycket, sutarramesh802, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej, sutarramesh802!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Kära kund,
Tack för att du ger oss den nödvändiga informationen.
Vi vill informera dig om att din återbetalning på 906 INR betalades 2023-08-07.
Vi uppskattar ditt tålamod med oss och med detta, avslutar vi att fallet är löst.
Vänliga hälsningar,
Campobet
sutarramesh802, vänligen meddela oss när du kommer att få dina pengar!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
