Spelaren från Ryssland har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter den framgångsrika verifieringen fick spelaren sina vinster och klagomålet löses.
Automatiskt översatt:
CampoBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 000 руб
CampoBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Anna,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att skillnaden i efternamn verkar vara det enda hindret som står mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Anna, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Anna!
Från och med nu kommer jag att göra mitt bästa för att hjälpa dig med ditt problem. Jag vill bjuda in representanter för CampoBet Casino i denna diskussion för att hjälpa oss att lösa ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Ursäkta oss för det försenade svaret. Vi vill informera dig om att spelarens konto med rätta stängdes i enlighet med våra allmänna villkor och i synnerhet vår dubbla kontopolicy.
Nedan hittar du relevant punkt i våra allmänna villkor:
"3.2 Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget, korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll / adress, per telefonnummer / e-post och per IP-adress är tillåten. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "duplicerade konton". Du får inte försöka öppna ett duplikatkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa referenser. Om du öppnar eller försöker öppna ett antal duplicerade konton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla dina konton utan kompensation. "
I förhållande till ovanstående vill vi be spelaren att bekräfta om det finns ett annat konto som spelas under deras hushåll. Om ja, vilket är vad vi har bevis på, motiverar detta tydligt den dubbla kontoavslutningen från vår sida.
Vi hoppas att ovanstående klargör fallet.
Vänliga hälsningar,
Campobet.com- teamet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej!
3.2 Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget namn. Endast ett konto är tillåtet per person, per familj / adress, per telefonnummer / e-postadress och per IP-adress.
Så låt oss gå igenom punkterna:
Kontot är registrerat i mitt namn. Jag har fortfarande ett giltigt internationellt pass. Ett konto per familj, när min man gjorde ett konto, var vi inte gifta. Min man har spelat på ditt kontor länge! Nu var jag den enda som spelade! Min adress är annorlunda, mitt telefonnummer, e-postadress och IP är annorlunda. Det finns inga falska alternativa konton.
Dessutom bifogar jag ett brev från CampoBet Casino (när de blockerade mitt konto), där det står enligt reglerna. Och i denna regel finns det ingen klausul "Endast ett konto per familj är tillåtet." Det visar sig CampoBet Casino registrerade detta föremål nu på egen hand? Och innan denna punkt inte var! Så det bevisar att jag har rätt och CampoBet Casino skulle desto mer få tillbaka mina pengar!
CampoBet Casino , du förstår helt själv att jag är mig själv och inte har brutit mot någonting. Du vill bara inte ge bort mina pengar, erkänner !? Varför håller du fast vid mig så? Är det inte så stort för att inte betala?
Jag har redan klarat videokonferensen, vilket jag bara inte gjorde. En sådan attityd är vansinnigt förolämpande!
Jag hoppas att CampoBet Casino kommer att vara tillräckligt och att pengarna kommer att betalas till mig.
Tack.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Under tiden behöver du inte veta om det. " Under tiden behöver du inte veta om det. " 
Dessutom bifogar jag ett brev från CampoBet Casino , där det står enligt reglerna. Och i denna regel finns det ingen klausul "Endast ett konto per familj är tillåtet."
Det visar sig att CampoBet Casino registrerade det här objektet nu på egen hand? Och innan denna punkt inte var! Så detta bevisar att jag har rätt och att CampoBet Casino borde returnera mina pengar ännu mer!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag vill också informera dig om att min man inte har ett konto. Han stängde sitt konto. Även om detta inte är viktigt, för vid blockeringen stod det inte i reglerna att "Endast ett konto per familj är tillåtet."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Anna!
Förstår jag det rätt att du och din man har aktiva konton på CampoBet Casino?
Jag har kollat villkoren för kasinot och här är vad jag hittade:
"3,2 Ditt konto på webbplatsen måste vara registrerat i ditt eget, korrekta namn. Endast ett konto per person, per hushåll / adress, per telefonnummer / e-post och per IP-adress är tillåten. Alla andra konton som öppnas på webbplatsen kommer att betraktas som "Duplicera konton". Du får inte försöka öppna ett duplikatkonto, inklusive genom att tillhandahålla falska eller alternativa referenser. Om du öppnar eller försöker öppna ett antal duplikatkonton förbehåller vi oss rätten att stänga några eller alla dina konton utan kompensation och tillämpa följande sanktioner:
3.2.1 varje åtgärd som utförs med ett duplikatkonto anses ogiltig;
3.2.2 alla kampanjer som duplikatkontot har deltagit i kommer att annulleras;
3.2.3 Alla vinster som erhållits på duplikatkontot blir ogiltiga. Alla bearbetade uttag kommer att återföras och kommer att betalas tillbaka till företaget;
3.2.4 Duplikatkontot stängs utan möjlighet att öppna det igen. "
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, Martin!
Min man är inte registrerad i campobet. Min mans konto är stängd. Det stod INTE i reglerna vid blockeringen att "Endast ett konto per familj är tillåtet." Dessutom bor jag på en annan adress, jag skickade också ett uttalande om adressen. Jag har naturligtvis en annan IP och e-post. Som allt annat.
Sanningen är på min sida, jag är redo att bevisa det på något sätt.
Jag har försökt få mina pengar i tre månader nu. Det är väldigt obehagligt att jag anklagas för något som jag inte har skulden för.
Tack Martin för att du hjälpte mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära CampoBet Casinos representanter,
Jag vill be dig kommentera situationen som beskrivs av spelaren. Dessutom, om det finns några relevanta bevisfiler, vill jag be dig att vidarebefordra dem till oss. Du kan göra det genom att skicka dem via e-post. Du kan nå mig på: 'martin.d@casino.guru'.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du når ut.
Efter noggrann omprövning av ärendet vill vi bekräfta att vinsterna kommer att betalas ut till spelaren i sin helhet. Betalningen är planerad att behandlas vid närmaste tidpunkt och vi kommer att hålla spelaren uppdaterad om statusen för den.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Vänliga hälsningar,
CampoBet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack till Casino Guru och CampoBet. Jag har pengarna! Jag är glad att du hjälpte mig. Det är väldigt trevligt att ha en adekvat attityd till människor!
Tack alla igen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Anna!
Det gläder mig att se de goda nyheterna. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock