Kära Beffan 1996,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du ange vilka typer av dokument du inte har kunnat skicka till kasinot?
Kan du berätta vilken information du inte kan få nu när du har bytt bank?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som kan vara relevant för vår utredning? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Dear Beffan1996,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify what types of documents you have been unable to send to the casino?
Could you please advise what information you are unable to obtain now that you've switched banks?
Would you be so kind as to send me all the communication between you and the casino customer support that could be relevant to our investigation? My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: