HemKlagomålCampoBet Casino MX - Spelarens insättning har försenats.

CampoBet Casino MX - Spelarens insättning har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: Mex$5 040

CampoBet Casino MX
Inskickat: 2025-02-14 | Löst : 2025-02-22
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Mexiko hade satt in 5 040 mexikanska pesos på CampoBet, vilket inte hade återspeglas på hans konto på en vecka trots bekräftelse från Banco de México att pengarna hade tagits emot. Han mötte utmaningar i kommunikationen med kasinot, som hävdade att de aldrig hade fått insättningen, och han sökte att kasinot skulle lägga till beloppet på hans konto för uttag. Efter 15 dagar krediterades slutligen saldot på hans konto. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, bara för att kommentera att detta casino är otroligt, hur de ger det ett utmärkt betyg när en enkel SPEI i Mexiko överföring, som de kallar det internationellt, inte gör det giltigt för mig.

Jag gjorde en insättning på 5 040 mexikanska pesos, cirka 250 dollar, och detta har pågått i en vecka och bara i chatten ger de mig genomgången och nu säger de att de inte har det, att de aldrig fått insättningen när de tydligt gick in på Banxico Banco de México-portalen, bekräftar de att insättningen redan finns på mottagande konto, från mottagande konto.

Jag lägger till en bild av Banxico-kvittot som bekräftar att pengarna redan finns hos kasinot sedan den dagen och en skärmdump av mitt nu-konto.

Det enda jag ber om är att pengarna ska vara synliga på mitt campobet-konto eftersom NU-bankkontot som jag gjorde insättningen från till campobet inte längre tar emot insättningar på grund av att jag personligen har fått mer än 240 tusen mexikanska pesos den här månaden och det är den månatliga gränsen som detta konto kan ta emot, jag upprepar, jag ber casinot att bara lägga till det belopp som har satts in på mitt casinokonto eller mitt bankkonto sådraw. bekvämlighet. Jag upprepar, med bilderna som jag tillhandahåller bekräftas det att campobet redan har pengarna. Och det gjorde det aldrig giltigt för mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära maulebanes,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om det problem du stöter på med din insättning.

Som ett nästa steg vill jag påminna dig om att om din insättning inte har krediterats till ditt kasinokonto, är det bästa sättet att kontakta din betalningsleverantör. De kommer att behöva undersöka det, men tänk på att denna process kan ta ungefär en månad. Tyvärr, i situationer som denna, har casinot vanligtvis begränsade möjligheter till hjälp. Jag skulle också rekommendera att avstå från att göra några ytterligare insättningar tills problemet är löst.

Om pengarna gick förlorade under transaktionen kan det ta lite tid innan betalningen krediteras tillbaka till ditt konto.

Du har redan vidarebefordrat ditt betalningskvitto, vilket är till stor hjälp.

  • Kan du meddela mig om detta var din första insättning på casinot?
  • Har du dessutom fått någon kommunikation från kasinot angående denna fråga, till exempel ett meddelande om betalningsfel eller någon annan förklaring? Om ja, vidarebefordra det till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar och samarbete.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, förlåt för att jag svarat tills nu, men jag har haft många arbetsdagar. Jag svarar på dina frågor, Petronela. Först och främst, tack för att denna grupp finns och för ditt stöd.

Jag har redan gjort flera insättningar till casinot och allt är perfekt, alltid mer än 10.

Ja, jag har kommunicerat med kasinot i chatten men det var för många vändningar i mer än 7 dagar i chattar och deras första svar är att de förväntade sig information från finansavdelningen, som om det vore Google eller ett stort företag så att de måste delegera informationen, eftersom de är ett litet företag får de det att se ut som om det är enormt i chatten och det är inte löjligt. Och det sista de sa till mig är att de inte hade pengarna.

Först och främst ska jag förklara för dig Petronela hur SPEI-tjänsten fungerar i Mexiko, banköverföringar, så att du förstår mig. På bilden som jag skickade till dig visas bankuppgifterna och överföringen helt. Du behöver bara gå in på den här portalen, jag upprepar, genom den mexikanska bankkommissionen eller Bank of Mexico https://www.banxico.org.mx/cep/ du lägger data med bilden som jag skickade till dig eller laddade upp till detta långa klagomål och det är allt. Det verkar som att Campo Bet-kasinot har pengarna sedan dagen jag gjorde insättningen. Den kom 2 minuter senare, så det finns inget bankfel. Det är 100 % säkert. De har redan pengarna, det är därför jag skickade Banxico-fakturan till dig, eftersom de har pengarna. 100% bekräftat.

Så det finns inga ursäkter för att de inte har pengarna eller andra konstiga saker som det stora och otroliga Campobet kasinot gömmer sig bakom, som tror sig vara ett stort företag, delegerar ansvar som om det vore Nvidia eller ett företag på den nivån, är bara ett litet företag, för att inte säga mediokert och ljuger, för det är inte ens tillräckligt bra för att vara ett kasino, med informationen som jag säger här de redan har, pengarna på deras casinobankkonto är 100% verifierade, det är ett av de sämsta casinona.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

I den här behöver vi bara lägga in data i Bank of Mexico-portalen för överföringar och det är allt https://www.banxico.org.mx/cep/ Om du nu inte förstår hur du gör, laddar jag ner pdf:en i en fångad bild så att du kan se hur pengarna ligger i insatsfältet.
Detta laddas ner från portalen för Bank of Mexico i form av ett kvitto och med data från det mexikanska finansdepartementet, som visar det riktiga namnet på Campobet i Mexiko där den begär insättningen som bekräftar att de har pengarna och att det har pågått i 2 veckor och de är för oansvariga med kundtjänst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag vill informera dig om att nu gick jag in på kasinot och saldot på 5 040 pesos fanns redan på mitt konto 15 dagar senare, mer än två veckor.

Jag hoppas att Campobet förbättrar den här tjänsten och att jag kommer att ge den en andra chans, men verkligen 15 dagar för att lösa problemet med en spei. Låt oss se vad som händer med mig i framtiden med min erfarenhet av detta casino. Jag kommer att rapportera.

Tack till guru casino och framför allt för att du ger erfarenhet till oss spelare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära maulebanes,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot (länk här ). En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Petronela

Casino.Guru



Automatiskt översatt:
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter