Campeonbet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej, jag har problem med detta kasino som heter campeonbet.com.

Jag öppnade mitt konto i maj 2019 och jag laddade upp och e-postade mina dokument. Och den 3 juni 2020 fick jag ett e-postmeddelande om att verifieringsprocessen har slutförts och att mitt konto nu är fullständigt verifierat och du kan fortsätta med insättningar och uttag.

Och nu har jag gjort ett aktivt uttag den 6 maj 2020 men de har inte betalat det ännu. Jag har frågat dem om det. Jag har också mailat dem om det.

Och de mailade mig i maj 16 2020 och sa att min begäran har vidarebefordrats till den berörda finansavdelningen och att den kommer att fortsätta så snart som möjligt. Jag fortsatte att maila dem och de bad om ytterligare dokument som jag skickade dem och de sa att det var verifierat men tills nu har de inte betalat mitt uttag!

Kära Adrijan,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din försenade återkallelse. Kan du ge dig råd om det har varit ditt första uttag i detta kasino? Vilken betalningsmetod har du valt?

Det är ganska vanligt att uttag tar några dagar eller till och med veckor för att bli helt bearbetade, men nästan två månader är verkligen en lång tid. Kan du vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, det är inte mitt första tillbakadragande. De har betalat mig tidigare. Min betalningsmetod är neteller.

Tack så mycket Adrijan för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Adrijan,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

Jag skulle vilja bjuda in Campeonbet Casino att delta i denna konversation och ge oss en förklaring av varför Adrijans utträde har försenats.

Vi vill be Campeonbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.